Подарочный сертификат (продолжение)
Рассказываем о том, что делать, если в магазине по сертификату вам ничего не подошло.
Если вы не нашли подходящего товара, главное - помните: с юридической точки зрения сертификат - это аванс, а не подарок. Это ключевой момент, защищающий ваши права.
1️⃣ Просите возврата: вы имеете полное право вернуть уплаченные за сертификат деньги. Отказ магазина, ссылающийся на внутренние правила ("не подлежит возврату"), незаконен. Это позиция Верховного Суда РФ О возврате денежных средств за подарочные карты и сертификаты. Если срок действия истёк, а вы не воспользовались сертификатом, деньги также подлежат возврату как неосновательное обогащение магазина.
2️⃣ Действуйте по алгоритму: Начните с устной просьбы в магазине. При отказе - составьте письменную претензию О подарочном сертификате. В ней укажите, что из-за отсутствия подходящего товара магазин не может выполнить свои обязательства. Обязательно получите отметку о вручении или отправьте заказным письмом.
3️⃣ Обращайтесь в контролирующие органы: Если в течение 10 дней деньги не вернули, подавайте жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру Можно и не натурой. Как вернуть деньги за подарочный сертификат. В случае повторного отказа можно обратиться в суд, где, помимо суммы сертификата, можно взыскать проценты за пользование вашими деньгами и компенсацию морального вреда.
❗️ Помните: подписываясь под внутренними правилами магазина, вы не отказываетесь от прав, данных вам Законом "О защите прав потребителей".
Дополнительно, о чём полезно знать
По закону, если срок действия на сертификате не указан, он считается бессрочным и действует три года с момента приобретения.
Если покупка, оплаченная сертификатом, не подошла, её можно вернуть или обменять на общих основаниях в течение 14 дней.
Надеемся, этот пост поможет вам с умом распорядиться подаренной свободой выбора и получить от неё максимум пользы.
1 минута
20 января