3 подписчика
12 января. Гость вышел из спячки, но еще не в работе. Ловите момент!
Сегодня тот самый день, когда гости - как после долгой зимней спячки: вроде проснулись, но энергией еще не зарядились.
Идеальное время для точечных, очень человечных предложений. Сейчас нужно одно из двух: а) мягко продлить ощущение волшебства или б) резко перезагрузиться.
Что делаем прямо сейчас:
1. Меняем фокус в соцсетях. Вместо «забронируйте номер» - «А у нас еще пахнет еловыми ветками и мандаринами. Продлим настроение?». Покажите в сторис ваш шеф-повар, который варит тот самый наваристый, простой супчик, по которому все соскучились после оливье.
2. Предлагаем «Январский детокс-пакет: просто и с душой».
· Травяные чаи и правильные настои с историей от шефа (имбирный, облепиховый, лесной).
· «Салаты и супы от усталости» в меню - акцент на простой, полезной, домашней еде.
· Короткий утренний массаж (45 минут для спины или стоп) как опция к тарифу. Прямой посыл: «Чтобы энергия была настоящей».
3. Создаем атмосферу тайны: сезон гаданий.
С 7 января и до Крещения - лучшее время, чтобы обыграть эту тему. Можно создать в лобби или баре «Уголок для тихого гадания» с ароматным чаем, свечами и книгами символов. Или провести небольшой вечерний ритуал для гостей с загадыванием желаний под живую ель. Это создаст незабываемую атмосферу и сторис-контент.
Главный лайфхак на сегодня: Позвоните не клиентам, а гостям. Хотя бы нескольким из недавних заездов. Спросите, как отдохнули, без навязывания услуг. Это создает феноменальное чувство общности и лояльность.
А как вы помогаете гостям совершить мягкий переход от праздников к будням? Делитесь идеями!
1 минута
11 января