4 подписчика
«Как мы ехали к Деду Морозу за чудом, а нашли совковый лагерь. И почему я всё равно не жалею?»
Мы ехали сутки, чтобы подарить детям чудо. «Мы же к настоящему?» — спрашивали они. Я кивала, но внутри рос холодный комок сомнений.
Ответ перевернул всё. Великий Устюг — место, где волшебство кончается у входа. Реальность будто законсервирована в 90-х.
Что «дёргает глаз» предпринимателя и мамы:
· Ресурсы не работают. Горки закрываются в 16:30 (зимой уже темно!). Фигуры из сказок печально смотрят в пустоту. Машина-печь Емели ездит без огней и музыки — словно боятся нарушить тишину.
· Единственный живой персонаж — Баба-Яга. Именно она, а не Дед Мороз, стала главным героем. Она дала детям то, за чем мы ехали: эмоции, вовлечение, душу. Её 15 минут стоили всей программы.
· Сувениры — провал лояльности. Вместо вологодского кружева и местных вкусностей — варежки и китайские брелоки. Горячая, лояльная аудитория готова тратить, а им нечего предложить. Пряники — единственное спасение.
· Питание — игнорирование возможностей. Макароны с сосиской там, где должна быть богатая северная кухня. Дети доедали запасы из поезда. Упущенная выручка колоссальна.
· Встреча с брендом — по тарифу. Деду Морозу — 10 минут на ребёнка. Подарки — свои. За вручение — 250₽. Ни песен, ни тепла. Чек-лист выполнен, магии нет.
Парадокс: дети были счастливы. Для них чудо — это снег, горки и сам факт: «Мы видели того самого!» Их вера неприхотлива. Наша — требует «вау-эффекта» за деньги.
Мой вывод: Устюг — жёсткий бизнес-кейс. Есть монополия на национальный символ, но нет клиентоориентированности. Эксплуатируют главный актив — детскую веру, не развивая инфраструктуру. Волшебство здесь не продают. Его приходится создавать самим.
И в этом — главный урок. Мы сплотились как семья. Смеялись, лепили снеговиков, пили чай из термоса. Чудо оказалось не в локации, а в нашем внимании друг к другу.
Вопросы к вам:
1. Готовы ли вы платить десятки тысяч за такой опыт?
2. Почему места силы в России часто становятся зонами разочарования?
3. Где грань между коммерцией и сохранением магии?
#ВеликийУстюг #ЧестныйОтзыв #ДедМороз #СемейныйОтдых #ТуризмВРоссии #Инфраструктура #БизнесВзгляд
1 минута
11 января