7 подписчиков
ДОРОГИЕ КЛИЕНТЫ, У ВАС БОЛЬШЕ НЕТ ВЫБОРА
Недавно обсуждали с клиенткой такую историю: в салоне есть несколько уровней мастеров, их разница плюс-минус 20%, но недавно она повысила топ-мастеру цену на стрижку в 2 раза 💸📈. При этом теперь в стрижку входит уход. Клиентов стало в разы меньше 📉, ведь стрижка у этого мастера всегда была одной из топ-услуг. Спал и поток клиентов, приходящих по рекомендации.
Мы стали разбираться, и я предложила ей свое видение ситуации 🤔💡. Для меня, как для действующего клиента, это сильное подорожание. И мне не нужен уход (это, кстати, правда: мне достаточно моего окрашивания и минимального ухода во время процедуры) ✋❤️. Я начну делать большие перерывы между визитами в салон ⏳, а то и вовсе искать альтернативу.
При таких высоких ценах вы просто не успеваете объяснить человеку, почему, откуда и что входит. Люди звонят, видят цену и отключаются. А сколько даже не доходят до салона, а просто узнают информацию из интернета.
Или, например, этого мастера мне порекомендовали и я звоню узнать цену и записаться.
📞 Админ, конечно, может сказать: ой, ну тогда у нас будет другой мастер для вас, тоже классный, но с более низким прайсом. Поверю ли я админу? Вопрос. Я пойду искать другого мастера по рекомендации 🚶♀️
Что точно сработает ✅:
Поднять топу прайс на 15% и сделать этот уход по минимальной цене при стрижке и окрашивании 💡💰. Вы экономите время и воду, если делаете 2 услуги в один визит ⏱️💧. А я быстрее соглашусь на доп.услугу, если она будет дешевле 👍. Все счастливы 😊
Вот так небольшое изменение в прайсе привело к таким серьезным последствиям для записи. Приходите, поищем вместе.
1 минута
19 января