1 подписчик
В праздники заявки чаще теряются, потому что отвечать некому и «первый контакт» проваливается ...
Скорость ответа критична в первые минуты, в MIT/InsideSales исследовании эффект “speed-to-lead” оказался огромным: вероятность контакта при звонке/ответе в 5 минут vs 30 минут падает в ~100 раз, а вероятность квалификации в ~21 раз! 😯
McKinsey указывает: 62% компаний уже экспериментируют с AI-агентами, но только те, кто редизайнит workflow, получают рост эффективности, а не просто ставят «бота на чат».
👉 AI без процесса ≠ рост.
🚀 Ниже понятный план, как удержать входящий поток и спокойно отдыхать:
1. Настройте «первый ответ»
Сделайте автоответ, который не бесит и ведёт к следующему шагу: поздравление + ожидание по срокам + 1 действие (кнопка/вопрос).
2. Собирайте заявки в структуру
Главная ошибка — это оставлять всё в чате без фиксации. Нужны: имя/контакт, что интересует, срок, бюджет/объём, удобный канал связи.
Если это делает бот, он задаёт 2–4 вопроса, сохраняет ответы и передаёт менеджеру уже «собранную» заявку.
3. Закройте 80% типовых вопросов
Соберите мини‑FAQ/базу знаний из того, что пишут чаще всего: цена/доставка/условия/сроки/как оплатить/что входит/как связаться. Так скорость ответа остаётся высокой даже без команды.
4. Поставьте «правила передачи» на человека
Чтобы не было хаоса:
• Срочно (срок сегодня/завтра) → уведомление ответственному
• Деньги (оплата/счёт) → отдельный поток
• Поддержка → сбор данных (номер заказа/скрин) и только потом передача
🚀 Если хотите, чтобы Neira забирала заявки в праздники, то настроим бота под ваш процесс (продажи/поддержка/найм) так, чтобы он отвечал, квалифицировал и фиксировал контакты, пока команда отдыхает.
1 минута
30 декабря 2025