143 подписчика
Есть один страшный сон и одновременно красный флаг для маркетолога. Самое неприятное — он реально существует.
Проходя мастермайнды, обучения, слушая умных спикеров и пересматривая тонны бизнес-контента, я постоянно слышу одно и то же: как правильно строить компанию, как распределять роли, где чья зона ответственности, как должна выглядеть иерархия и бизнес-процессы. Я честно не претендую на истину в последней инстанции и уж точно не считаю себя тем, кто может кого-то учить управлению компаниями. Но как маркетолог я столкнулся с ситуацией, которая меня по-настоящему удивила.
По моему внутреннему ощущению маркетолог — это вообще не уровень принятия стратегических управленческих решений. Даже если он руководитель, он всё равно линейная функция. Его задача — выдвигать гипотезы, формировать стратегии в рамках своей зоны и внедрять их. Если маркетолог отвечает за конкретную часть — трафик, упаковку, контент — он тем более далёк от уровня CEO-1 или CEO-2.
И вот что произошло. Я столкнулся с ситуацией, где верхушка управления компании спустилась на уровень инструментария маркетолога. Не на уровень целей. Не на уровень ЦКП. А прямо туда, где лежат детали работы специалиста. Серьёзно. CEO-1 хотел разбираться в том, как именно настраиваются рекламные инструменты и что там происходит внутри.
30 минут я слушал объяснение, почему руководителю жизненно важно понимать механику рекламы. И всё это время не мог уложить это в голове. Потому что уже много лет отовсюду звучит ровно обратное: управленцы смотрят на результат. На лиды. На выручку. На динамику. А не на кнопки и ползунки в рекламном кабинете.
Это как если бы лев в саванне всерьёз переживал, чем именно питаются зебры. Не охотой, не территорией, не стаей — а рационом жертвы.
Почему это красный флаг для маркетолога? Потому что в такой системе оценка работы неизбежно скатывается в чек-лист. Не в результат, а в галочки. Сделано? Сделано. Кампании запущены? Запущены. Креативы есть? Есть. А что с лидами — вопрос вторичный.
И вот тут начинается самое интересное. Количество лидов падает. И тот же самый директор приходит с резонным вопросом: «А почему так мало?» Маркетолог открывает чек-лист и спокойно говорит: «Вот, смотри, всё сделано по инструкции». И в этот момент никто уже не может признать, что ошибка была выше. Проще сказать, что маркетолог плохой. И начать искать следующего.
Идеальная ситуация для маркетолога — когда дверь в его кабинет вообще не открывается. Потому что весь диалог идёт через CRM, отчёты и цифры. Даже если руководство не умеет в CRM — через сводные показатели. Если же дверь открывается слишком часто с вопросом «А что у нас с рекламой?», при этом в лидах видна логичная динамика — это сигнал. На корабле что-то происходит. И это «что-то» уже ищет крайнего.
А крайним почти всегда становится маркетолог.
2 минуты
Вчера