153 подписчика
Точки это не про пунктуацию и даже не про зуммеров)
Она про ощущение диалога.
Когда человек читает сообщение, он не анализирует правила русского языка. Он считывает состояние.
«Марина, добрый день.» -
формально вежливо,
эмоционально - закрыто
И дальше начинается самое интересное: менеджер уверен, что он корректен, а клиент уже внутренне напрягся - сам не понимая почему.
В продажах вообще почти всё решают мелочи - интонации, ритм, паузы . Открыто сообщение или оно ставит точку ещё до начала разговора.
Поэтому вопрос не в том,
ставить точку или нет.
Вопрос в том:
вы хотите быть правым -
или хотите, чтобы вам ответили?
Напишите в комментариях:
вы за точку или без?
И главное- почему?
Около минуты
18 декабря