310 подписчиков
Делегируй правильно. Или как не надо выходить из операционки
Последние годы слышу на каждом шагу: «Мне нужно выйти из операционки».
Многие думают: соберу команду, найму CEO или исполнительного директора, отдам ему ключи от офиса и улечу на Бали».
Но так не работает.
Если ты не понимаешь в деталях свой бизнес, не знаешь ключевые процессы, то появляется риск потерь или даже воровства.
Ты должен понимать, как устроен твой основной процесс: из каких блоков состоит и что ключевое в каждом.
И эти ключевые параметры нужно оцифровать.
Примеры:
• Маркетинг — сколько квалифицированных лидов нужно для продаж.
• Продажи — какая воронка, конверсии.
• Склад — ёмкость и скорость отгрузки.
На каждом участке бизнеса должны быть сформированы точки контроля — показатели, по которым видно, работает ли блок в нужном диапазоне.
И за каждым блоком стоит компетентный человек, отвечающий за эти показатели.
Я называю это «управление по отклонениям».
Представьте пилота самолёта: в кабине сотни индикаторов. Он не использует их все постоянно. Следит только за отклонениями: теряем высоту, падает давление, меняется тяга.
То же самое и в бизнесе.
Когда система показателей выстроена, ты просто смотришь на приборную панель — дашборд, отчёт в Telegram или панель на сайте.
Вижу, что в зелёной зоне, где жёлтая, а где уже красная. И принимаю управленческие решения.
Если это работает, то можно говорить о выходе операционки.
В самолете ты отдаёшь управление «автопилоту» — а в бизнесе команде,
но при этом продолжаешь наблюдать за показателями и включаться при отклонениях.
Это и есть настоящая управляемость бизнеса.
И ещё одно.
Чтобы реально выйти из операционки, ответь себе на вопрос: чем займёшься дальше.
Если у тебя нет нового фокуса — хобби, проекта, нового бизнеса, ты всё равно невольно вернёшься в операционное управление.
Готовы настроить такой «автопилот»? Давайте обсудим, как это можно сделать в вашем бизнесе.
1 минута
17 декабря 2025