Вчера я написал о том, что выпущу цикл статей, который поможет вам лучше подготовиться к изменениям, которые уже начались и ожидают нас в следующем году. И сейчас я хочу открыть этот цикл статьей про интернет и его доступность.
За последние годы мы настолько привыкли к интернету, что сам факт отсутствия у человека интернета просто не укладывается в голове. Но реальность такова, что интернета у многих людей сейчас действительно нет. В зависимости от региона мобильный интернет может работать с ограничениями, не работать вообще или работать как и раньше. А проводной домашний интернет для многих так и остался роскошью, причем речь идет не только о физических, но и о юридических лицах, многие из которых раньше использовали USB-модемы для обеспечения сотрудников интернетом.
Изначально при отключениях интернета в начале этого года он отключался полностью, потом мы перешли на белые списки. Но у белых списков есть две особенности. Первое: у стоящих рядом людей сайт может открываться у одного человека, а у второго нет. Второе: иногда с ресурса из белого списка нам нужно перейти на ресурс вне белого списка. Например, мы заходим в Яндекс, вводим поисковый запрос, видим сайт, переходим, а сайт не в белом списке.
Что делать бизнесу в сложившейся ситуации?
Во-первых, нужно понять и принять, что ваша ситуация не является эталонной. У кого-то дела с интернетом могут быть гораздо лучше, а у кого-то гораздо хуже. Поэтому исходите из того, что интернета у человека нет.
Во-вторых, не стоит ждать быстрого ответа в мессенджерах. Общение через них со многими уже напоминает электронную почту из середины двухтысячных, когда человек ответит только после того, как доберется до компьютера. С кем-то можно переписываться через Макс или ВКонтакте, но с кем-то нельзя. Особенно хочется пристыдить тех, кто, используя различные сервисы из трех букв, заходит в запрещенные мессенджеры и соцсети, пишет через них и удивляется тому, что люди не отвечают потому что им лень VPN скачать. Не лень, интернета у них нет!
В-третьих, обо всех важных вещах и встречах договаривайтесь заранее, не в последний момент. Если так вышло, что у вас что-то меняется и вам нужен срочный ответ, надеяться можно только на голосовую связь. СМС человек может не просмотреть, а голосовая связь также может не работать. И только когда человек ответит и скажет, что понял, вы можете считать, что договорились. В противном случае не стоит опаздывать на встречу и обвинять собеседника в том, что он вас не дождался, ведь вы писали ему в мессенджер.
В-четвёртых, постарайтесь понять скорость ответа ваших контрагентов. Кто-то отвечает в течение нескольких часов, кто-то только на следующие сутки. Сейчас это действительно важно. Уже знаю людей, которые уходят с работы пораньше, чтобы ответить на сообщения из дома, где интернет есть или даже из кафе. Кто-то, наоборот, опаздывает чтобы это сделать.
Резюмируя. Я призываю принять тот факт, что нормальное состояние интернета — это либо отсутствующий интернет, либо частично работающий по белым спискам. Если в вашем регионе интернет работает без ограничений, просто примите то, что вам повезло, и начинайте готовиться к его отключениям. Тогда, когда все будут в шоке после его отключения, вы будете готовы. Не потеряйте трафик и сможете также общаться с клиентами, как и раньше. В этом вам помогут переводы общения.
2 минуты
17 декабря 2025