140 подписчиков
Как изменилась роль турагента за последние годы 📈
Еще несколько лет назад турагент был главным источником информации. Сегодня рынок знает больше, чем любой отдельный клиент: алгоритмы, агрегаторы, отзывы и рекомендации формируют ожидания еще до первого контакта. И в этой реальности роль агента сильно изменилась 🫢
✔️ Турист приходит не за фактами, а за интерпретацией: он уже видел цены, варианты и направления, но не понимает, какие из них действительно подходят именно ему. Поэтому ценность сместилась с поиска на фильтрацию, с подбора на объяснение!
➖ Интересный парадокс: чем больше информации у клиента, тем выше его тревожность. Избыточный выбор усложняет решение, и здесь агент становится навигатором, а не продавцом. Он помогает сократить поле вариантов до безопасного и понятного коридора!
✔️ Профессионалы давно это почувствовали. Они меньше рассказывают и больше структурируют. Меньше убеждают и больше показывают логику. Клиенту важно не услышать «это хороший отель», а понять, почему именно он оказался в финальном списке 😉
Поэтому сегодня выигрывают не те, кто знает рынок, а те, кто умеет переводить сложность рынка в ясные решения для конкретного человека. И именно эта способность — объяснять, упрощать и направлять — становится новой экспертизой турагента 😌
1 минута
17 декабря 2025