140 подписчиков
Роль управляемого контекста в продажах 📩
На рынке туризма давно нет дефицита инструментов. CRM, скрипты, автозадачи, воронки, отчеты — все это используют почти все. Но результат у агентств разный. И причина не в самих инструментах, а в контексте, в котором они работают!
➖ Инструмент не продает сам по себе. Он усиливает ту логику, которая уже заложена в процессах: если внутри агентства нет четкого понимания, зачем клиенту писать именно сейчас, зачем менять статус именно на этом этапе и зачем менеджеру возвращаться к базе, CRM начинает фиксировать хаос, а не управлять им.
➖ Один и тот же функционал может быть либо системой принятия решений, либо просто хранилищем действий: в первом случае менеджеры понимают, что каждое действие связано с целью: сократить паузу, снизить сомнения, зафиксировать договоренность. Во втором — действия совершаются «потому что так принято», без связи с результатом.
➖ Ключевое отличие сильных агентств в том, что они управляют не процессами, а логикой внутри них. Они заранее задают правила: что считается качественной работой с заявкой, где менеджер обязан остановиться и подумать, а где — действовать быстро.
❗️Именно этот управляемый контекст и превращает стандартные инструменты в конкурентное преимущество!
Поэтому вопрос сегодня не в том, какие сервисы вы используете, а в том, какую модель мышления они поддерживают. Инструменты легко скопировать. Контекст — почти невозможно 😉
1 минута
15 декабря 2025