Вы думаете, звонки — это скучно? Ошибаетесь. В крупных компаниях ежедневно проходят тысячи разговоров. Один менеджер забывает спросить номер, другой путает порядок вопросов, третий отвечает так, будто клиент — это просто цифра в отчете. В отдельном звонке это почти незаметно. Но когда таких звонков тысячи, ошибки начинают напрямую влиять на продажи, а у руководителей появляется желание спрятаться за монитор. Лидеры рынка давно используют речевую аналитику. Она помогает точно понимать, где теряются клиенты, какие этапы работы нужно улучшить и какие повторяющиеся ошибки съедают деньги. Теперь решения...