153 подписчика
Самые непростые переговоры происходят не с клиентами, а с родителями.
Решил сделать умный дом: шторы сами закрываются, свет по сценариям, всё через Алису.
Папа слушает и говорит своё вечное:
- Мне нужна одна лампочка. Ну… ладно, две.
Потому что «так всегда было» и «чтобы просто и понятно»
Раньше пытался бы спорить. А теперь говорю:
- Пап, ты прав. Удобство важнее технологий.
И вот что интересно: когда человек чувствует, что его услышали, он раскрывается.
Он вдруг добавляет:
- Ты же не всегда дома. Бывает, кто-то ещё живёт. Хочется, чтобы всем было комфортно.
Вот она - истинная потребность. Не лампочки. Комфорт.
В итоге нашли компромисс:
его две лампочки - и мои девять🤣
Два выключателя для него - два для меня)
И без тактильных кнопок - он их терпеть не может…
И я снова убедился:
родителей убеждают так же, как клиентов -
не давлением, а уважением к их логике)
Около минуты
10 декабря