29 подписчиков
В далёком 2012 году, когда я был директором IT-компании, у меня был начальник службы безопасности. Две чеченские, профи-боксёр, тяжёлый взгляд. И при этом он никогда не повышал голос.
Когда ему нужно было, чтобы человек выполнил задачу, он просто подходил, клал свои стальные пальцы, словно когти орла, на плечо и очень спокойно говорил, что нужно сделать. Без крика, без угроз. И я ни разу не видел, чтобы кто-то посмел её не выполнить.
Тогда я смотрел на него как на Бога переговоров и убеждения и чувствовал себя рядом с ним мелким щенком. Мне было с ним физически некомфортно. Он почти всё время жил в состоянии внутреннего питбуля «я получаю, что хочу», а я – в состоянии «извините, можно я уже пойду».
Однажды я шёл по коридору мимо соседнего офиса и увидел такую картину. На стуле сидел наш СБ-питбуль, а напротив – мужчина лет на десять постарше, с пузиком, невысокий. И этот невысокий мужик очень спокойно и жёстко его отчитывал.
Я впервые увидел, как тот самый непрошибаемый СБшник сидит: сутулый, оправдывающийся, что-то мямлит. Тогда я вообще не понял, как такое возможно. В те годы рядом с такими людьми я просто исчезал – казалось, меня в этой картинке почти нет.
А потом эта же схема начала всплывать в других темах – в отношениях, в деньгах, в реализации.
С телом была похожая история. Я всю жизнь был худым и болезненным. Мама говорила: у нас такая генетика, смирись.
Уже несколько лет я регулярно хожу в спортзал, без фанатизма, просто стабильно. И как-то незаметно из размера S вырос в L – не растолстел, а раскачался в спине, плечах и груди. И разговоры про «генетику» почему-то закончились.
C состояниями всё работает так же, как и с телом. Его можно качать как мышцы.
Можно оставить всё как есть и дальше жить в режиме щенка. А можно тренировать себя, пока внутри не появится свой собственный питбуль. И тогда уже не так важно, какие у тебя травмы, страхи и сценарии. Нужное состояние просто вытесняет лишнее на второй план.
Впервые я начал качать эту «мышцу состояния» у участников курса по голосовому профайлингу. Как только у них изменилось состояние, с ними начали более уважительно разговаривать, клиенты пошли более благодарные. И что логично – вырос доход.
Если присмотреться, в любой компании есть один человек, рядом с которым все автоматически успокаиваются. Обычно именно у него самые крупные сделки, самые нормальные клиенты и самый крупный доход.
И когда понимаешь, как это работает, перестаёшь верить, что всё решают скрипты и скидки. Или гены.
Это не «дар избранных», а навык. Такой же, как спина, грудь или бицепс. Его можно развивать, если знать как.
Вопрос тут простой и очень честный: верить в свою «слабую генетику» или качать нужные мышцы.
2 минуты
9 декабря