6 подписчиков
📞 "Здравствуйте, это коллектор!" – Что они могут, а что нет? Ваши права!
Добрый день, друзья! 👋
Получили звонок или сообщение от коллекторов, и это вызывает у вас тревогу? Важно помнить: даже в сложной ситуации с долгами у вас есть права, а у коллекторов – строгие рамки закона. Сегодня мы разберем, что коллекторы могут и не могут делать, и как защитить себя.
⚖️ Закон 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" – ваш щит!
Что коллекторы имеют право делать:
• Звонить и отправлять СМС: Но только в строго отведенное время:
• В будни: с 8:00 до 22:00.
• В выходные и праздники: с 9:00 до 20:00.
• Не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.
• Встречаться лично: Не чаще 1 раза в неделю.
• Присылать письма: По почте, на электронную почту.
• Использовать законные методы информирования о долге: Без угроз и давления.
Что коллекторам СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО:
• Угрожать: Причинением вреда здоровью, уничтожением или повреждением имущества, моральным давлением.
• Вводить в заблуждение: Например, представляться сотрудниками правоохранительных органов, угрожать вымышленными последствиями.
• Хамить, оскорблять, унижать достоинство.
• Распространять информацию о вашем долге третьим лицам (соседям, коллегам, родственникам) без вашего письменного согласия! Исключение: если согласие на взаимодействие с третьими лицами было дано вами в договоре с банком, но вы можете его отозвать.
• Портить имущество или проникать в жилище.
• Звонить вам на работу или вашим близким, если вы отозвали свое согласие на взаимодействие с третьими лицами (особенно если этого согласия вообще не было).
• Взаимодействовать с вами, если вы заявили об отказе от взаимодействия: Вы имеете право отказаться от любых видов личного общения с коллекторами через 4 месяца после возникновения просрочки, направив соответствующее заявление. В этом случае они могут взаимодействовать только через суд.
💡 Что делать, если коллекторы нарушают закон:
1. Фиксируйте нарушения: Записывайте звонки, делайте скриншоты СМС и сообщений в мессенджерах. Сохраняйте даты и время.
2. Напишите жалобу:
• В Федеральную службу судебных приставов (ФССП) – именно они контролируют работу коллекторов.
• В Прокуратуру.
• В Центральный Банк (если коллектор связан с банком, выдавшим кредит).
• В Полицию (в случае угроз или порчи имущества).
⁉️ Сталкивались с незаконными действиями коллекторов? Поделитесь своей историей или задайте вопрос в комментариях! 👇
2 минуты
15 декабря 2025