232 подписчика
Зачем каждодневно инвестировать время в контакт с людьми? 🧸
Скоро у меня начнется обучение на тему контакта, Во многих направлениях терапии контакт является не инструментом, а базой метода. И я последние полгода самостоятельно, долго, много и упорно работаю над контактом, но не только со своими клиентами, а и с людьми, с которыми я взаимодействую каждодневно. И сейчас приведу немного таких примеров.
Случилась ещё одна обратная связь от хозяина квартиры. Прошлый визит в Петербурге окончился словами собственницы о том, что я идеальная (ее цитата). Делилась об этом здесь.
Для меня важно получить не очередной комплимент, а суметь выстроить такой контакт с человеком, чтобы наше взаимодействие радовало обоих.
Не все зависит от меня: есть много факторов, на которые я не смогу повлиять, однако со своей стороны у меня есть намерение. И этого уже достаточно.
Каждодневно мы взаимодействуем с немалым количеством людей, и если это дает дополнительный ресурс, то почему бы этим дополнительным ресурсом не попытаться воспользоваться, выстроив таким образом психологическое касание, чтобы после него оставалось приятное и доброе послевкусие?
❤️
В Калининграде есть традиция: на несколько лет ни один таксист не завозил меня в аэропорт, оставлял у тропинки. Неважно, была я одна с большими чемоданами или с семьей, звучало одно и то же:
«Я высажу Вас у этой тропинки, хорошо? Дойдете».
В связи с этим пару поездок назад мне сервис возвращал полностью оплату за такси.
Я прощалась с городом, квартирой и обнаружила, что таксист подъехал раньше (в поездках я заказываю за день, чтобы машина была в точное время), сначала я немного понегодовала, за десять минут я бы ещё успела выпить чашку чая, послушать детей за окном, заметить, как бурчит холодильник..
Но дальше на него просто невозможно было негодовать. И вот почему.
Первое, что я переписывала по методу РЭПТ (по короткому протоколу, я даже не успела целиком обработать), пока ехала, —ранний визит. Мне понадобилось не более 5 секунд, чтобы убрать негодование по этому вопросу и вспомнить, на минуточку, что я сама все по жизни делаю заранее!
Таксист позвонил — редкое явление.
Я ещё не успела подойти к багажнику, как он вылетел из машины и перехватил мои сумки.
Машина такая больная комфортная, как мини-автобус. Внутри много пространства. Чисто, ухоженно. У меня было пространство и время, чтобы попрощаться на эту зиму с Калининградом. Прокручивала, как киноленту весь моноотпуск, якорила важные моменты для себя и давала выход слезам. Хоть я и умею справляться с грустью и печалью, они остаются одними из самых тяжеловыдерживаемых чувств (я напишу отдельно практикоориентированный пост на тему грусти).
Уже подъезжаю и четко понимаю, что этот таксист будет точно тем человеком, который завезет в аэропорт. В его системе координат просто нет другого варианта.
И он, действительно, так и делает. А я.. я не просто прощаюсь, но и благодарю отдельно за то, что казалось бы и так должно быть, — за то, что он единственный, кто за последние несколько лет меня провез в аэропорт. Пусть присвоит себе, пусть его день будет немного добрее.
А я пока напишу в службу поддержки и попрошу его отметить. А то и служба поддержки обычно выслушивает не самые приятные вещи.
В контакте прежде всего важна внимательность к деталям, щедрость и любовь к процессу взаимодействия с людьми.
🎄
Дорогие люди, а как Вы выстраиваете каждодневный контакт с людьми, которые наполняют Ваш день?
2 минуты
5 декабря