140 подписчиков
Каждый менеджер думает, что знает, как ведут себя туристы 😁
Но есть привычки, которые почти никто не замечает — и именно они влияют на результат больше, чем очевидные факторы!
➖ Например, почти все клиенты проверяют вас «на внимательность»: они могут прислать один и тот же запрос дважды или задать уточнение, которое уже есть в подборке. И делают это не из вредности, а чтобы оценить, насколько вы действительно понимаете их приоритеты. Те, кто это игнорирует, теряют доверие, даже если предложения идеальны 🤗
➖ Еще один секрет — «тест на эмоциональный отклик»: туристы часто реагируют на тон письма сильнее, чем на сам контент. Короткая фраза вроде «мы подобрали лучшие варианты для вашей семьи» может быть воспринята гораздо теплее, чем длинный перечень отелей с характеристиками, даже если все детали точны!
➖ И, наконец, любимый трюк профессионалов: клиенты часто «примеряют» варианты, которые даже не собираются покупать: они открывают письма, читают описания, пересылают друзьям или обсуждают дома. Кажется, что это просто времяпровождение, но для агентства это возможность понять скрытые мотивы и настроить коммуникацию так, чтобы выбор стал осознанным и быстрым 😉
✔️ Вывод прост: турист всегда делает больше, чем видно на поверхности. Чем внимательнее вы считываете эти мелкие привычки, тем точнее ваши рекомендации и выше конверсия.
А главное — это делает вас заметным, даже когда предложения кажутся «обычными» 🎯
1 минута
13 декабря 2025