47 подписчиков
ЧТО МЕНЯ ВЗБЕСИЛО В МОСКВЕ.
БОТЫ. Они повсюду. Все виды администраций обрадовались нашествию ИИ и радостно спихнули на его крайне хрупкие виртуальные плечи основные задачи в общении с клиентами.
«Вас приветствует бот ХХУ. Чем я могу вам помочь?» — примерно так начинаются все разговоры – ВСЕЕЕ!!! — будь то в чате или телефоне.
— Мне нужно такси в Шереметьево, — говорю я.
— Продиктуйте, пож-та, адрес, — отвечает бот.
Чтоооо?? Адрес аэропорта??? Вы хоть когда-нить слышали диспетчера (живого, человеческого), который спросил бы у вас адрес аэропорта? Нет, конечно, не слышали – никогда. А этот виртуальный тупица спрашивает.
— Мне нужно такси на Красную площадь.
— Продиктуйте пож-та (вежливый, скотина) адрес Красной площади.
–- Красная площадь! (да ёшкин кот!!!)
— Мне нужен адрес, - упрямо твердит бот, — по которому я могу прислать за вами машину.
Ладно, я ж человек, я стараюсь понять. Площадь большая, нужно и впрямь указать какой-то ее клочок, куда такси может подъехать.
— А в каком месте возле Кр. Площади такси сможет меня забрать? Тут есть Васильевский спуск, есть пара улочек, — где мне лучше встать? Может, у входа в ГУМ?
— Назовите адрес, — требует бот.
— Предложи мне адрес сам, — я все еще вполне демократично даю выбор.
— Назовите адрес, — требует бот.
— Позови диспетчера!!!! — требую теперь я, исполнившись отчаяния.
И он мне заявил: «Сейчас я позову более опытного коллегу (коллегу, вы слышали?!), который сумеет вам помочь в этом вопросе».
После нескольких попыток подобного рода я стала сразу, при первом же ботовском приятно-металлическом баритоне «Здравствуйте, вы позвонили в…» — говорить: позови оператора!
Думаете, боты сдались без боя? Как бы не так!
— Позвольте мне попытать помочь вам, — сообщает эта виртуальная скотина, заслышав слово «оператор». И ноет дальше — Я хотел бы быть вам полезным…
Гаденыш, ты будешь мне полезным, если перестанешь тратить мое время впустую!!!
Мне приходилось повторять по 5-6 «позови оператора» (иногда в варианте «позови человека») прежде, чем эта виртуальная хрень изволила так-таки переключить меня на реального человека.
Но нет ничего хуже бота «Макс» на сайте Госуслуг. Это исчадие ада даже не пытается ответить на твой вопрос. Оно предлагает тебе выбрать из возможных тем нужную, — а среди них, конечно же, нужной тебе нет. Ты ему пишешь снова и снова, — а он мурыжит тебя снова и снова. И даже не предлагает позвать «более опытного коллегу». Не мечтай поговорить с человеком, хоть сто раз напиши слова «позови оператора» (что срабатывает, хоть и не сразу, на сайтах магазинов). Например, я угробила уйму времени, пытаясь понять, как мне исправить ошибку в анкете (причем по вине другого их бота, который заведует автозаполнением!), которая уже ушла в какие-то бездонные утробы Госуслуг. Кнопки «Исправить» нет, бот – тупица. Телефоном Госуслуг заправляет точно такой же виртуальный идиот. Ощущение, что ты стоишь у крепостной стены и стучишь в глухие ворота, - но из-за них не доносится ни звука. Город мертвых душ.
П. С. Ноу-хау: не на сайте Госуслуг, но в сети я все же нашла эл. адрес Госуслуг. Написала им мыло. Мне на него не ответили. Но видимо, все-таки сработало, т.к. моя анкета в конце концов возникла там в исправленном виде.
Так что если вы, дорогие мои, собираетесь посетить столицу нашей родины, чтобы сделать какие-то важные дела, то положите в чемодан вместе с вещами побольше терпения. И капельки какие-нибудь успокоительные заодно. Они вам пригодятся!
2 минуты
29 ноября 2025