153 подписчика
Случай в крупной компании в Новосибирске:
Тренинг на 150 человек, серьёзная подготовка, материалы, техника.
И вот у входа - охранник. Строгий, молчаливый, словно из другого времени…
Спрашивает:
— Ну и куда это вы?
Организатор не отвечает, никто не спускается встречать.
И начинается: паспорт, досмотр, вопросы - что? зачем? почему? откуда?
Не конфликт и не грубость - просто тяжёлый приём, который сбивает энергию на входе.
Приходится восстанавливаться буквально в секунды, чтобы войти в зал в нужном состоянии.
Но мысль здесь другая:
если бы на этом месте был клиент, партнёр или гость на важные переговоры - его бы просто эмоционально «уронили»
А дальше что?
Он заходит менее уверенным.
Не в ресурсе.
Менее расположенным.
И это отражается на переговорах, решениях и контрактах.
Одна деталь. Один охранник. Один неправильный вход - и бизнес теряет деньги, отношения и возможности.
Все любят говорить о продажах, клиентах, мотивации.
Но редко кто вспоминает о тех, кто стоит первым звеном компании.
Иногда именно эти люди - первый удар по лояльности, эмоциям и доверию.
И это недооценённый убыток
Около минуты
28 ноября