1741 подписчик
Сначала функции. Потом процессы. Не наоборот!
Есть одна вещь, из-за которой рушится почти весь бизнес: процессное управление невозможно без функционального.
Процесс — это совокупность функций, а не их замена.
Представь:
ты хочешь, чтобы бизнес работал как механизм — процессы идут, задачи выполняются, клиенты довольны.
Ты рисуешь схемы, блоки, стрелочки…
Но через месяц всё снова превращается в хаос.
Почему?
Потому что никто не понимает, кто за что отвечает.
— «Это не моя зона ответственности»
— «Я думал, этим занимаются они»
— «Я думал, что подчиняюсь руководителю, а не процессу, тем более что моего руководителя в процессе нет»
И в итоге — нет хозяина → нет ответственности → нет результата.
Функция ≠ процесс
Функция — это то, кто является хозяином участка.
Ответственность, решения, результат.
Процесс — это путь от идеи до денег.
А функция — это человек или группа людей, которые отвечают за конкретный участок дороги.
Нет хозяина — дорога превращается в направление, а потом и в болото.
Бизнес как организм
Функции — органы.
Процессы — кровоток.
Управление — нервная система.
Можно нарисовать идеальный кровоток, но если органы работают из рук вон плохо, организм не будет жить.
Главная иллюзия
«Пропишем процессы — и всё наладится».
Нет.
Без ролей, зон ответственности и метрик это просто красивая картинка.
Процесс без функции — это маршрут без водителя.
Функция без процесса — это изолированная работа без результата.
Что такое зрелое функциональное управление
Каждый знает свою роль, границы, зону ответственности и показатели.
Только после этого можно выстраивать процессы, ускорять развитие бизнеса и масштабироваться.
Правильная последовательность:
Кто за что отвечает
Как мы это делаем
Как делаем быстрее
Как происходит оцифровка
А не наоборот.
Когда этого нет — созвоны, разборки, оправдания.
Когда это есть — бизнес идёт ровно, спокойно, предсказуемо.
Итого:
Сначала: «Кто за что отвечает?»
Потом: «Как добиться результата?»
Скачать управленческие шаблоны и видео-инструкции для руководителей можно в шапке профиля или в ТГ боте
👇
1 минута
25 ноября 2025