66 подписчиков
Повреждённая посылка, отказ в выдаче товара, хамство или нарушение сроков — с такими ситуациями в ПВЗ сталкиваются всё чаще. Но куда жаловаться и как сделать это так, чтобы вас действительно услышали?
Оказалось, многое зависит от того, как именно составлена жалоба: какие факты вы указали, какие доказательства приложили и куда отправили обращение.
В этой статье на «Юстихаб» мы вместе с юристом Ириной Трапезниковой разобрали, как правильно подать жалобу на ПВЗ, что обязательно учесть и как увеличить шансы на возврат денег или компенсацию.
Читайте подробнее:
На «Юстихаб» мы простым языком объясняем ваши права — чтобы вы точно понимали, как действовать в любой спорной ситуации.
Около минуты
21 ноября 2025