Ненужная услуга кажется безопасной — а потом рушит сделку.
Авторский пост от Дарьи Арсентьевой — юриста Gordeev&Partners.
Ситуация: покупка и навязанная услуга очень известного банка.
Готовимся к сделке, подаём документы на одобрение. Мы заранее объясняем клиенту, какие услуги банка не обязательны, и как корректно отвечать на вопросы сотрудников в звонке.
Дальше — тот самый звонок из банка. И вот почти дословная цитата менеджера:
«А кто будет вам готовить основной договор? Юрист?
А ваш юрист точно составит его правильно?
Он ответственность несёт?
Он знает все изменения в законах?
В договорах часто находят ошибки…
Давайте лучше мы подготовим договор сами — без ошибок, строго по закону, как требует Росреестр.
И ускорим вам сделку. Отправляю ссылку на оплату».
Ускорение всегда звучит заманчиво. Покупатель оплачивает — стоимость в два раза выше рынка.
Раз услуга приобретена — ждём договор для проверки. Банк загружен, заранее договор не присылает. Готовят его прямо на сделке, и сразу отправляют на электронную регистрацию.
Дальше начинается самое интересное.
Объект покупается с применением материнского капитала. Мы идём подавать заявление на перечисление. Документы принимают — всё хорошо. Через некоторое время звонок из СФР:
«У вас ошибка в договоре».
Решаем вопрос сами — без участия клиентов. Едем в банк. Ответ банка:
«Ничем помочь не можем».
Составляем допсоглашение, организуем подписание, повторную подачу, контроль рассмотрения СФР. Мы присутствуем лично, и закрываем вопрос до конца.
Банк — остаётся в стороне.
И теперь представьте… Если бы клиент был один: без агентства, без брокера, без юриста.
Маткапитал завис бы, регистрация остановилась, сроки нарушились бы, а покупатель остался бы один на один с ошибкой, которую допустил не он.
@gordeev_partners
1 минута
3 декабря 2025