153 подписчика
Улыбка моего отца
Иногда на тренингах меня спрашивают: «Владимир, как вы так спокойно разбираете хаос?» Каждый раз вспоминаю детство.
Я жил в маленьком военном городке, отец - майор, радиоинженер на РЛС. Когда станция ломалась, все кричали, махали руками, паника. Люди ожидали крика, давления.
А отец улыбался. Спокойно спрашивал: «Что произошло и в какой последовательности?» Люди замолкали, рассказывали факты. Через несколько минут техника снова работала.
Он научил меня простому правилу: сначала вернуть спокойствие, потом разбирать факты. В работе, переговорах, жизни - это работает всегда.
Иногда самый сильный инструмент - не голос и не авторитет, а умение улыбнуться и собрать картину сначала.
Около минуты
2 декабря