5 подписчиков
🚀✈️ 10 ПРАВ ПАССАЖИРОВ, О КОТОРЫХ НУЖНО ЗНАТЬ КАЖДОМУ! ✈️🚀
Путешествия могут быть полны приключений, но иногда возникают непредвиденные ситуации. Знание своих прав поможет вам чувствовать себя увереннее и защищеннее, будь то в аэропорту или в пути. Сохраняйте этот пост, чтобы не забыть! 👇
1. Право на информацию 📢
При задержке или отмене рейса авиакомпания обязана своевременно и в полном объеме информировать вас о причинах и предполагаемом времени вылета/прилета.
2. Право на обслуживание при задержке/отмене рейса 🏨🍝
• От 2 часов: Напитки и два телефонных звонка/сообщения по электронной почте.
• От 4 часов (днём) / От 6 часов (ночью): Горячее питание.
• От 8 часов (днём) / От 6 часов (ночью): Размещение в гостинице и трансфер туда-обратно (если задержка до следующего дня).
• Дополнительно: Камера хранения багажа.
3. Право на выбор маршрута или возврат денег 🔄💰
При длительной задержке (более 4-х часов, в зависимости от законодательства) или отмене рейса, вы имеете право выбрать:
• Альтернативный рейс до пункта назначения.
• Возврат полной стоимости билета, даже если он невозвратный.
4. Право на компенсацию при отказе в посадке (овербукинг) 🚫💼
Если вам отказано в посадке из-за овербукинга (когда продано больше билетов, чем мест), вы имеете право на компенсацию, размер которой зависит от дальности полета и времени прибытия альтернативным рейсом. Плюс, вам должны предоставить место на другом рейсе или вернуть деньги.
5. Право на защиту багажа 🎒🔒
В случае утери, задержки или повреждения багажа, вы имеете право на компенсацию. Важно сразу же оформить акт о неисправностях (PIR - Property Irregularity Report) в аэропорту прибытия.
6. Право на безопасность 🛡️
Авиакомпания обязана обеспечить вашу безопасность на всех этапах полета, соблюдая все международные и национальные стандарты безопасности.
7. Право на помощь для пассажиров с особыми потребностями ♿👶
Пассажиры с ограниченными возможностями, дети без сопровождения, пожилые люди или беременные женщины имеют право на специальную помощь и поддержку от авиакомпании (при предварительном уведомлении).
8. Прозрачность тарифов 🏷️
Цена, указанная при покупке билета, должна быть окончательной и включать все обязательные сборы и налоги. Никаких "скрытых" платежей за обязательные услуги!
9. Право на жалобу ✍️
Если ваши права были нарушены, вы имеете право подать письменную жалобу в авиакомпанию, Росавиацию, Роспотребнадзор или другие уполномоченные органы.
10. Право на адекватное обслуживание во время полета ☕
На борту воздушного судна вы имеете право на обслуживание, соответствующее классу вашего билета, включая доступ к питьевой воде, туалетам, а также медицинскую помощь при необходимости.
Знание этих прав поможет вам чувствовать себя увереннее и быть готовым к любой ситуации! 💪
Сохраняйте, чтобы не потерять, и делитесь с друзьями-путешественниками! 👇
2 минуты
2 декабря