16 подписчиков
Спонтанная обратная связь
Говорили про нее в воскресенье. Некоторые мысли оттуда:
Ситуация на работе (как часто вы сталкиваетесь с подобным?):
Человек задает нейтральный вопрос:
– Подскажите, как действовать в такой-то ситуации?
А ответ получает неадекватный:
– А что, вы не знаете, как действовать в таких ситуациях?!/А что, вы не знаете, что у вас написано в инструкциях?!
Вопрос с позиции Взрослого, а ответ от Родителя. И дальше скандал.
Делилась, как мне (в качестве руководителя) пришлось разруливать такой конфликт.
Рекомендую книгу «Прыгни выше головы» Маршалла Голдсмита.
Обратная связь – это подарок. Другой человек нам открывает глаза на то, что мы не видим.
«Оскорбления – «бриллианты» общения!»
Разбирали методику самопознания «Окно Джохари»: матрица 2х2 – (не) осознаете, (не) знают другие.
Из 4 квадратов самый интересный тот, где вы НЕ осознаете, но известно другим (ваша «слепая зона»). Это зона нашего роста и развития.
Как применить «Окно Джохари» уже сегодня?
1. Пропишите качества хорошего человека/менеджера/профессионала/родителя/кого хотите в себе проверить. У вас будет список из 15/20/сколько напишете качеств.
2. Раздайте этот список тем, от кого хотите получить обратную связь с просьбой:
– Выдели, пожалуйста, 5/10 качеств, которые, как ты считаешь, мне подходят больше всего.
Предварительно выделите столько же сами в этом списке.
3. Распределяем ответы в матрицу Джохари:
- То, что выделили вы про себя и другие тоже (осознаете + известно другим).
- То, что выделили вы, но не другие (осознаете + не известно).
- То, что вы не выделили, но другие подчеркнули (не осознаете + известно другим).
Последнее – новое для вас знание. С ним станет понятнее, почему партнеры по общению вас воспринимают так, а не иначе: откуда конфликты на работе, с родителями, не ладится с супругом(ой), дети не слушаются и т.д.
Можно ежегодно проводить такой опрос. Если вы над собой работаете, «слепая зона» у вас будет уменьшаться.
Цитаты из книги Голдсмита:
- Сложнее всего увидеть недостатки не в ком-то, а в себе.
- Даже если мы не замечаем своих недостатков, это не значит, что их не видят окружающие.
1 минута
14 ноября