1 подписчик
Это просто клиенты неадекватные!
«Вся ваша клиентоориентированность – это всё ерунда! Я со всеми клиентами нормально общаюсь» - сказала сотрудница базы стройматериалов на тренинге.
Многие сотрудники убеждены, что эта тема не для них. Вопрос в клиентах. Пришел «адекватный», значит будет и контакт, и продажа. Если «неадекватный», то это проблема клиента.
Я не разубеждаю участников, а предлагаю пройти тест отношения к клиентам.
✨ Для многих становится открытием, что их собственное отношение к клиентам далеко от идеала. И именно это отношение они транслируют. А клиенты прекрасно чувствуют и «отзеркаливают» его в ответ.
🔥Хорошая новость: это отношение можно изменить. На тренинге даю техники, которые помогают взглянуть на клиентов по-другому. Но, как любой навык, формирование отношения требует усилий и поддержки. Если сотрудник привык делить клиентов на «адекватных» и «неадекватных», он не проснётся утром с другой позицией.
Если руководитель готов помочь в развитии этого навыка, результат в виде лояльности клиентов и роста продаж, не заставит себя ждать.
⬇️Если хотите, чтобы ваши сотрудники перестали делить клиентов на «адекватных» и «неадекватных», подписывайтесь на мой телеграм-канал Галя, у нас клиенты! Там есть ответы на многие вопросы.
1 минута
10 ноября 2025