124 подписчика
Почему клиенты не оставляют отзывы? И как это исправить?
Многие компании продают отличный продукт или услугу, но… не получают обратной связи. Клиенты довольны, но не оставляют отзывов, а вы теряете возможность показать, что ваш бизнес действительно работает и заслуживает доверия.
Почему это важно?
Социальное доказательство — мощный инструмент, влияющий на решения других клиентов. Когда люди видят, что другие довольны продуктом, они с большей вероятностью примут решение о покупке.
Отзывы с фото повышают доверие и конверсию. Люди склонны доверять реальным изображениям, а не профессиональным фотографиям.
UGC-контент (контент, созданный пользователями) становится неотъемлемой частью контент-плана и помогает формировать сообщество вокруг бренда.
Как мотивировать клиентов оставлять отзывы?
Попросите напрямую. После покупки отправьте клиенту письмо с просьбой оставить отзыв. Простое обращение повышает вероятность получения отзыва.
Предложите бонусы. Скидка на следующий заказ или баллы в системе лояльности — отличный стимул для клиента поделиться мнением.
Используйте геймификацию. Внедрение элементов игры, таких как достижения или уровни, может мотивировать клиентов к активному участию.
Создайте удобную форму. Упростите процесс оставления отзыва: минимальное количество полей, возможность прикрепить фото или видео.
Бренды, активно использующие социальные доказательства, повышают доверие, укрепляют репутацию и стимулируют продажи. Отзывы клиентов становятся не только источником обратной связи, но и мощным инструментом маркетинга.
1 минута
12 ноября 2025