Что делать с Мариной?

Марине, скоро 36 и мимические морщины уже дают о себе знать. В интернете она набирает: «омоложение лица Екатеринбург» и видит десятки косметологов, которые делают абсолютно разные процедуры. Переходит по рекламному объявлению и видит предложение по мезотерапии лица.

Марина:

- Еще не готова делать эту процедуру у вас

- В первый раз видит вас и ваше сообщество

- Не готова сразу взять и записаться на процедуру

Первичный её запрос - прицениться и понять как именно можно решить ее проблему

Таких клиентов бьюти мастера чаще называют «холодными», а таргетологу говорят, что заявки-то есть... но толку нет, потому что клиенты не записываются

Что делать вам:

1. Ответить на основной его запрос - предложить разные варианты оказания услуги, желательно в нескольких вариантах цены.

2. Так как у Марины вопрос омоложения не стоит остро (возрастные изменения видны в зеркале, но не смертельны) - рассказать как важно начать решать этот вопрос уже сейчас, чтобы отделаться "малой кровью", избежав значительных вложений в будущем для достижения такого же эффекта.

3. Постоянно отправлять Марине полезные статьи, отзывы ваших клиентов, знакомить и вызывать доверие к вашей персоне.

С холодным трафиком нужно строить отношения в долгую, а для этого:

- Со стороны рекламы - настраивать ретаргетинг (догоняющая реклама с особыми условиями для тех, кто нас уже видел). Вот прямо как эта!

- Как только, получили холодную заявку - сразу отвечать и вовлекать клиента в разговор .

- Если пользователь начал потреблять ваш бесплатный контент — давайте ему еще больше; делайте рассылки периодически напоминая о себе!

Холодному трафику сложно продавать — это правда, но это не значит что с ним не нужно работать.

Конечно, легче идти на «готовенькое» (сарафан и партнерства), когда клиент уже готов у вас купить.

Но вы никогда не построите управляемый поток клиентов, всё время будет то густо, то пусто..

В целом, трафик с рекламы делится на:

1) 60% холодный (игнор, бан, спрашивают цены, но не отвечают)

2) 30% Теплый трафик (те, кто оставляют номер телефона, запрашивают фото работ, следят за выходом постов)

3) 10% Горячий (спрашивают свободные окошки, перешли в мессенджер)

Чтобы окупать каждый потраченный на рекламу рубль, важно уметь работать со ВСЕМИ видами трафика.

Что интересно - полная запись у тех мастеров и салонов, кто делает ставку на холодный трафик.

Какие еще особенности я не указал, работая с холодным трафиком?

2 минуты

8 ноября 2025