22,7 тыс подписчиков
На неделе сломалась стиральная машинка - перестала нагревать воду. Понятное дело - обратиться в ремонтную фирму. И тут, друзья, я столкнулся с проблемой - а как сейчас выбрать организацию, в которую можно обратиться? (у условно официального сервиса все свежие отзывы показались мне объективно отрицательными).
Сайтов много, а кому довериться? Посетил порядка тридцати, но все они с признаками "недобросовестности": отсутствует указание формы собственности (ИП, ООО, ЗАО), фактический и юридический адреса; присутствуют орфографические ошибки в словах вроде "офис" (например у одних были "офиССы", у других "наш фЕлиалы"); одинаковые стоковые фото, выданные за фото мастеров и примеров работ.
Вдруг вспомнил, что есть немаленькая ремонтная фирма, которая регулярно в почтовый ящик кладет магнитики и календарики со своим номером. И сайт у них правильный. Позвонил... Сказали: "а вы сначала закажите мастера с бесплатным выездом, но платной диагностикой, а потом и цену назовем"... Я объяснил принцип "нет цены - нет заказа". Через час позвонил мастер и на вопрос "сколько стоит новый ТЭН и сколько - вынуть старый, вставить новый" он ответил: "Если честно, ну, наверное, ой, ну... от 3 тысяч рублей за ТЭН". Теми же словами и в том же порядке он ответил про стоимость работы... Думаю, вы понимаете, почему я отказался связываться с такой фирмой.
Друзья, разумеется, что я заранее через оператора передал номер модели, код ошибки, свой адрес (для расчета времени в пути), а также понимал, что проблема могла быть и в другом - но мне нужно было до вызова мастера понять порядок цен. Ну и что это за мастер, который не знает своих же цен? Он каждому клиенту называет разные?
Кончилось все тем, что рискнул по совету друга обратиться к районному частнику через профи ру. Выбрал мастера не по цене (3'500 за всё), а потому что на вопрос "если проблема окажется не в ТЭНе, то сколько за выезд и диагностику" он ответил: "ошибка № - это всегда замена ТЭНа". Его рейтинг и отзывы за год я тоже учел, конечно же. Результатом его работы доволен.
А как вы выбираете, к кому обратиться за ремонтом?
За вдохновение на сюжет спасибо фирмам с "плавающими" ценами :-)
"Как назначают цену или эффективный индивидуальный подход". Сова - эффективный менеджер. Сезон 7, №121
1 минута
21 октября
478 читали