397 подписчиков
Короткая заметка-дополнение про пост "Реальный опыт о роботе пылесосе DEEBOOT Y1 Pro"
Как я и говорил в статье, сервисов в моем городе нет (да их и в целом по стране нет, именно гарантийных).
Я готов был на ремонт (предполагаю, что замена платы - стоят они вменяемо, от 2 до 4к рублей), но сам решил туда не лезть и посмотреть, как отработает гарантия озона. Написал запрос - дать мне адрес авторизованного сервиса, куда я могу обратиться за гарантийным ремонтом.
Вообще, я ожидал занимательный квест с досудебками и прочими прелестями. И какое же было моё удивление, когда в чате мне дали простой и вменяемый ответ:
"Ознакомилась с ситуацией по заказу ХХХХХХХХХХ. Судя по информации с сайта производителя в вашем городе нет авторизованных сервисных центров бренда ECOVACS.В данной ситуации вы можете вернуть товар нам, а мы вернём вам деньги. Сроки оформления заявки на возврат не закончились. "
Пробежался по инструкции, приложил фотографии пылесоса, скриншот чата и отнес в ПВЗ. Робота спокойно приняли и почти моментально вернули деньги.
Ну а так как я уже втарил на него расходников, решил поиграть в ёжика, который кололся, плакал, но продолжал есть кактус и заказал точно такого же на озоне.
OZON'у лайк за сервис.
Подписывайтесь на тг
1 минута
20 октября