Всем привет.
Увы, контент сам меня находит – мне даже стараться не надо. Но у нас тут честный блог - пишу всё как есть :)
Летом я писал, что приобрёл своего первого робота – робота пылесоса ECOVACS Deebot Y1 Pro с функцией самоочистки. Обзоры хвалебные на ютубе посмотрел, заказал. Настроил и запустил я его, написал заметку с обзором в дзене. Там я делился первыми впечатлениями и закончил такой фразой
«Пока что эта покупка стала одной из самых приятных за последнее время. На данный момент, я могу рекомендовать Ecovacs Deebot Y1 Pro к покупке. Но именно в комплектации со станцией самоочистики. Если что-то изменится – дам знать в телеге и внесу апдейт в статью.»
Но так получилось, что мнение изменилось, слишком много обновлений надо вносить в статью – решил написать полноценный отзыв с весьма негативными нотками.
Карта и навигация
Карту он будет терять и сбивать регулярно. Построил и забыл в данном случае не работает. Причем я рассказывал про границы с запретными зонами – такой у меня оказалась сушилка для вещей. Он постоянно запрыгивал на её ножки и повисал на них.
Так вот, я не знаю, что конкретно с ним происходит в такие моменты, но когда он теряет карту, он начинает игнорировать эти самые запретные зоны. Причем в первое время «квадратик» не работал – пришлось рисовать виртуальные стены. Но и их он периодически игнорировал и застревал.
Сбои в навигации вообще довольно веселая тема. Периодически он забредает в угол и вдруг растерявшись говорит, что застрял. Хотя на самом деле, всё в порядке – ему достаточно просто развернуться и выехать, запаса по обе стороны у него сантиметров по 10, но он этого не делает. Так что, вернувшись домой из магазина, всегда есть шанс того, что он просто не убирался в положенное время. Кстати, еще бывает что он только тронется, встанет и решит, что он на ковре. Отлынивать от работы любит...
Еще одним приколом навигации является то, что он неожиданно может начать вместо ровных линий выписывать пируэты – то кругами, то зигзагами. С чем это связано – также не ясно.
Ну и в ту же степь – парковка на базу. Это вообще отдельный прикол. База стоит ровно, не сдвигается, не под углом. Он то стыкуется с ней с первого раза, то паркуется, слышно характерный легкий щелчок стыка, но потом ему что-то не нравится, он снова отъезжает и снова паркуется. Наблюдал как-то за этим процессом, попыток 10 он совершил и сообщил, что не может вернуться на базу. Пока руками его не воткнешь – чистка не начинается. Прочистить на нем контакты, протереть посадочное место на базе самоочистки не помогает. Веселый момент.
Расходники
Купил расходники под него на озоне – ехали долго, недели 2. И в целом, расходники по качеству похожи на «оригинал», с одной оговоркой – фильтры были процентов на 30 больше по площади. Пришлось осваивать «курсы кройки и шитья» - обрезать и переклеивать кромку в размер. Благо, делается это не так часто. Я менял фильтры примерно раз в месяц. Фибры для влажной уборки были практически в размер – выступали на миллиметры, поменял парочку. Щетки со временем или выскакивают или обламываются. Со временем – это обычно недельки 3 😊
Влажная уборка и прыгание «по коврам»
Как я и рассказывал, влажная уборка в нем сугубо для поддержания чистоты в доме и уборки пыли. И при таком режиме он не ползает по коврам – у него есть датчики ковра внизу, он останавливается и просит убрать его на ровный пол, чтобы продолжить уборку. Правда голосовое сопровождение утверждает обратное – он говорит «пылесосьте ТОЛЬКО НА КОВРАХ» 😊 Смешно, но к таким китайским приколам я привык.
Меня не останавливало то, что он не может сходу пылесосить на коврах – их у меня в доме по сути нет, за исключением пары ковриков в санузлах. Но оказалось, что его датчики тупо сбоят.
Он может просто бежать по ровному кафелю или чистому кварцвинилу и тупо встать с этим предупреждением (причем если протереть датчики и поставить на ТО ЖЕ самое место, то это помогало только в половине случаев).
Самое забавное, что даже когда ты хочешь сделать просто сухую уборку, он не всегда понимает, что ты снял микрофибру и можно ползать везде.
И в ту же степь – то ли это фибра какая-то особенная, но так было и на родной и на сменной – она словно со временем оказывает ему сопротивление при движении, из-за чего робот начинает кружить вокруг своей оси, как бы подбуксовывая одним колесом. При таком поведении помогает снизить поток моющей жидкости на минимум. Брал специальный концентрат для пылесосов, кстати, недорогой, хватает надолго.
И в целом, со всеми этими минусами я готов был мириться до сегодняшнего дня. Убирается, дома заметно чище и ладно. Но сегодня случилась она – поломка.
Выход из строя
Я выложил короткое видео в своей телеге на эту тему. Вот ссылка
Сегодня, по прошествии чуть более чем трех месяцев от начала эксплуатации, он решил зависнуть в работающем состоянии. Как это выглядит:
1. Боковая и подметающая щетки крутятся, он продолжает «сосать»
2. Пылесос никуда не едет
3. На приложение он не реагирует никак, но такое уже бывало и ранее.
4. Ни на одну из кнопок на нем он не реагирует
5. Если вытащить бак с водой, он должен останавливаться, но он продолжает работать и не дает никаких оповещений
6. Спустя время, я нажал еще раз на кнопку питания и он стал говорить, правда зациклился на фразе «выключите питание»
Всё это очень напоминает программную ошибку и что пылесос попал в какой-то замкнутый цикл. Сделать ему хард резет не выходит – он делается через кнопку зарядки, её необходимо удержать и все настройки после этого сбрасываются, но увы, пункт 4 из списка. Ноль реакции, фунт презрения.
Одной из надежд сейчас остается дождаться его полной разрядки, после чего воткнуть на док станцию в расчете, что после такого он оклимается. Но пока что я решил поискать выходы на гарантию, хотел хотя бы проконсультироваться. Тут начинается замечательная часть
Гарантийные обязательства и сервисное обслуживание
Да, я живу в городе миллионнике и тут довольно много сервисов, которые занимаются в том числе и этими роботами, но я предполагаю, что бОльшая часть просто скажет что-то вроде «надо менять управляющую плату». Не сказать бы, что она ультра дорогая, но 2-4 тысячи рублей будь добр, выложи.
Гарантийный срок в карточке товара значится как 1 год. Проблема только в том, что это сложное техническое устройство, поэтому такие вещи решаются через официальный сервис. Я написал продавцу на озоне с просьбой предоставить контакты тех поддержки, но пока в ответ мне только тишина.
Что же, давайте обратимся к списку официальных сайтов.
Перво-наперво, идем на официальный сайт и пытаемся описать в обратную связь проблему, подкрепив её всеми необходимыми данными – скрины заказа, видео с неадекватным поведением и описанием проблемы. Но увы, после нажатия кнопки «отправить» внизу формы, в правом верхнем углу вылезает вот такая вот ошибка с иероглифами:
Переводчик говорит, что в нем написана фраза «Описание должно содержать от 5 до 500 символов». Но ни малое описание, ни большое, ни использование английского языки при создании обращения не дало абсолютно никаких результатов.
Хорошо! Обычно у всех производителей есть контакты горячей линии. И тут нас ждет второй сюрприз. Для России нет никакой горячей линии. Даже в Ираке и Вьетнаме она есть, а для России только адрес электронной почты:
Хорошо, составляем обращение со всеми паролями-явками, датами покупками и серийниками. Обычно на такое должно прилетать автоматическое письмо по факту открытия новой заявки, но тут тишина. Полная...
Ладно. Пробуем гуглить дальше и часть ссылок выдает заглушку, словно за хостинг забыли заплатить:
С горем пополам, попадаю на страницу и вижу какой-то список вроде бы авторизованных сервисов ecovacs. Проблема в том, что в списке есть Москва, Питер, Ростов, Хабаровск, Рязань, Калининград, Владик, но увы, Воронежа в списке нема.
Да и раз уж на то пошло, то магазин, который гордо зовется ECOVACS Official Store судя по всему не имеет ни малейшего отношения к ecovacs-russia.ru, так как последние – это ИП Грибанов Станислав Александрович, а магазин на озоне – это ООО СМАРТ ИКОМ.
Причем, согласно официально инструкции по гарантии озона, я должен найти авторизованный сервис в их списке и обратиться к ним. Только вот в списке нет производителя ECOVACS:
Так что вот такие дела..
Видимо придется качать качели с Озоном, потому что я пока не понимаю, как корректнее подойти к этому вопросу.
И это, кстати очередной пример аргументации, почему я предпочитаю покупать технически сложные товары в DNS или у крупных ритейлеров – когда происходит проблема, ты знаешь куда идти, а не ищешь концы ИП Васи Пупкина.
Пока что на этом всё. Потом расскажу, чем закончилось.
Развлекал вас СтасонычЪ,
Подписывайтесь на телегу. Скоро про Bambu Lab расскажу – там тоже не всё гладко 😊 И да, у меня он теперь не один 😊
UPD: после полной разрядки и постановки на зарядку, ситуация не исправилась. он всё также не включается. Что же, будем надеяться на решение проблемы озоном.