26 подписчиков
Вернул деньги и забрал своё окно
В наш адрес обратился житель Минусинска с просьбой помочь урегулировать спор с предпринимателем, который в 2023 году некачественно установил ему окно ПВХ за 22 590 рублей.
После наступления морозов проявились недостатки:
♦️со стороны улицы при понижении температуры появилась изморозь,
♦️зимой отмечалось наличие конденсата,
♦️при открытии распашной створки окна обнаружена наледь по всему периметру,
♦️распашная створка изогнута и между ней и самим окном разница в 4 мм. При закрытом окне можно в щель просунуть листок бумаги.
В период гарантийного срока потребитель неоднократно обращался к исполнителю работ с требованием устранения недостатков, но безрезультатно. Письменная претензия осталась без ответа, так как ИП Лыков Д.В. прекратил свою деятельность на основании собственного решения.
В соответствии с п. 18 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара (выполнению работы, оказанию услуги).
Специалисты Управления Роспотребнадзора подготовили иск и представили интересы потребителя в суде.
В итоге ситуация разрешилась в досудебном порядке — договор был расторгнут, а денежные средства за установку окна и проведение экспертизы в размере 29 590 рублей возвращены потребителю. Также исполнитель работ демонтировал некачественное окно.
1 минута
20 октября 2025