Если у вас высокий процент недозвонов по лидам, этот пост для вас
Компания теряла 21% лидов из-за недозвонов. Менеджеры делали 2-3 попытки дозвониться и закрывали лид. Я предложил сократить этот показатель за счет простой автоматизации.
Что сделал:
1) Добавил этап “Недозвон” в amoCRM
2) Прикрутил к этапу отправку двух автоматических сообщений — на WA и на email. Как только менеджер переносит сделку в “Недозвон”, на телефон и на email автоматом улетают сообщения:
На WA
Здравствуйте!
Это компания «Название». Не смогли до вас дозвониться по поводу [профиль компании].
Скажите, в какое время вам удобно ответить на звонок. Либо можем продолжить переписку в Whatsapp.
Кнопка: Можем созвониться
Кнопка: Продолжить в WhatsApp
На email
Здравствуйте!
Меня зовут {{profile.name}}, менеджер компании «Название». Мы такие-то (профиль компании).
Вы интересовались [продуктом/услугой], и я звонил по этому вопросу, но не смог дозвониться.
В какое время вам удобно ответить на звонок? И на какой номер лучше позвонить или написать в WhatsApp?
Через пару месяцев сделал замер недозвонов на основе 300 лидов — с 21% снизились до 15%. Можно еще снижаться, но уже за счет доработки регламента обработки лидов. Это уже за рамками автоматизации.
1 минута
10 октября 2025