6 подписчиков
Почему важно доверять технические задачи специалистам
Очередная история из нашей практики: недавно клиент решил самостоятельно загрузить данные в голосового робота. Казалось бы, простая задача, загрузить Excel-файл с контактами. Но…ничего не заработало…
Оказалось, дело было в одной букве: клиент в названии столбца указал «Phone» с большой буквы, а система понимала только «phone» с маленькой. Для программы это были совершенно разные переменные. Клиент потратил время, пытаясь разобраться сам, но в итоге всё равно обратился к нам. Мы просто поменяли регистр - и всё заработало.
Эта ситуация хорошо показывает, почему подобные задачи лучше доверять специалистам. Клиент хотел сэкономить время, а в итоге потратил его еще больше. При этом он не виноват, он просто не мог знать о таких нюансах. А вот мы, как специалисты, знаем о них не потому, что гении, а потому, что уже наступали на эти грабли и можем сэкономить время клиента)
Около минуты
7 октября