1 подписчик
Пару недель назад побывала на мастер-классе, который вел Марат Атнашев.
Марат - фаундер, эксперт в области переговоров и управления проектами.
20 лет в корпоративном мире, занимал руководящие позиции в TNK-BP и EVRAZ. Возглавлял бизнес школу Сколково. Преподавал во ВШЭ, Сколково, РЭШ. Научный сотрудник HARVARD University, INSEAD MBA, интересный, профессиональный, разносторонний человек.
О чем говорили?
О кризисах, возможностях, переговорах и конфликтах.
О том, что есть общие принципы, которые могут помочь в переговорах:
Отделяйте человека от проблемы
Фокусируйтесь на интересах, а не на позициях
Ищите и изобретайте взаимовыгодные варианты
Настаивайте на использовании объективных критериев
Как повышать устойчивость к конфликтам?
Через - традиции, ритуалы, нормы, культуру открытости.
Как снизить "температуру" в конфликтах?
Через - паузы, замедление, уступки, снижение ставок, расширение альтернатив, проявление эмпатии.
Как повысить "температуру" в конфликтах?
Через - эмоции, давление временем, повышение ставок, сожжение мостов.
Какие уровни стоит учитывать в переговорах и конфликтах?
Позиции и действия (два участника, один интерес/вопрос, одноразовое взаимодействие, низкий потенциал сотрудничества)
Потребности и интересы (чаще всего бизнес - переговоры происходят именно на этом уровне)
Представления и ценности (чаще столкновения на этом уровне характерны для более близких отношений. Они же могут быть самыми сложными для преодоления)
Но больше всего, меня заинтересовала тема изменений подходов к решению задач во время кризисных ситуаций, т.е. если до момента кризиса, для руководителя критически важным в управлении компанией было - определять задачи и задавать пути решения, защищать от угроз. При этом, у каждого в компании своя роль, а во время конфликтов было важно восстанавливать порядок и поддерживать существующие нормы и ценности.
То, во время кризисных ситуаций, мы сталкиваемся с Адаптивными вызовами.
И вот здесь уже многое зависит от того, как мы мыслим..
Адаптивные вызовы - требуют изменения в приоритетах, представлениях, привычках, ценностях..
Требуют поиска и готовности к потерям.. и в то же время, дают возможность для адаптации к новым условиям и новому процветанию, если вам удастся через это пройти.
Шаги, которые могут помочь преодолеть кризисы:
Определять вызовы и формулировать вопросы
Демонстрировать способность угрожать
Отказываться от ролей внутри компании
Проявлять, делать видимым конфликт
Критиковать и тестировать нормы..
Мне сложно не согласится, так как многие мои клиенты проходили через адаптивные вызовы и требовалось время, для того, чтобы понять необходимость изменения в подходах и взглядах..
Если интересно узнать об этом чуть больше, Марат рекомендовал ряд книг:
Переговоры без поражения. Гарвардский метод Роджер Фишер Уильям Юри.
Лидерство: пособие по выживанию. Рональд Хейфец, Марти Лински
3-d Negotiation: Powerful Tools to Change the Game in Your Most Important Deals Deals: Lax, David A., Sebenius, James K
Некоторые из книг, которые доступны на русском языке, можете посмотреть / послушать здесь.
Больше подробностей у меня в ТГ t.me/..._bc
2 минуты
3 октября 2025