92 подписчика
Защита от проблемных гостей на Суточно.ру - чёрный список в Экстранете
Большинство гостей на Суточно.ру — это ответственные и приятные люди, что регулярно подтверждается отзывами арендодателей. Однако иногда встречаются те, с кем хосты не хотели бы иметь дело повторно. Команда Суточно.ру прислушалась к этому запросу и представляет новый инструмент для управления рисками.
Теперь в Экстранете «Сдавайся» арендодатели могут добавить любого гостя в Чёрный список и гибко ограничить его возможность бронирования.
Какие типы ограничений доступны?
Владельцы жилья могут выбрать один из двух сценариев:
Автоотмена броней
Любой запрос от такого гостя будет автоматически отклонён системой. Хост не получит новую бронь, уведомление о ней и возможность переписки — это полная защита от нежелательного контакта.
Бронирование по запросу
Даже если на объекте включено мгновенное бронирование, от заблокированного гостя поступит только запрос. Это даёт хосту возможность лично оценить ситуацию и принять решение: подтвердить бронь или отклонить.
Где можно заблокировать гостя?
Добавить гостя в Чёрный список можно несколькими способами:
В интерфейсе личной переписки.
В разделе «Брони» через карточку конкретного бронирования.
При написании отзова: если гость получил оценку «2» или ниже по пункту «Готов заселить повторно», после отправки отзыва появится кнопка «Заблокировать гостя».
Важные детали:
Добавление в Чёрный список становится доступно только после завершения или отмены текущей брони этого гостя.
Блокировка применяется ко всем объектам недвижимости, которыми владеет хост.
Информация о списке, типе ограничений и их причинах является конфиденциальной и видна только самому хосту. Гость и другие арендодатели не имеют к ней доступа.
Разблокировать гостя или изменить тип ограничения можно в любое время в специальном разделе Экстранета «Чёрный список», а также через переписку или карточку бронирования.
#суточно #черныйсписок
1 минута
15 октября