81 подписчик
Вибромассаж и кредит от Сбера: чем закончилась история с накидкой за 200 тысяч
Завязка
Представь: ты идёшь по торговому центру, тебе показывают «чудо-накидку», обещающую здоровье и расслабление. Цена — заоблачная, но продавец уверяет: «Это инвестиция в себя». В итоге ты уходишь с кредитом от Сбера и коробкой, полной красивых товаров. Но вот беда — пользоваться ими ты не можешь, информации почти нет, а возврат тебе отказывают.
Так началась история жительницы Красноярска, которая дошла до суда, чтобы вернуть свои деньги.
Хронология событий
26 октября 2024 года — покупка вибромассажной накидки WHALTIMA FIJI по договору №М-993. Цена: 312 900 руб., со скидкой — 200 000 руб.. В придачу дали одеяло Doromerino, подушку, озонатор и ручной вибромассажёр Tonga.
Оплата — в кредит от ПАО Сбербанк.
После покупки женщина не пользовалась накидкой — ни разу. Сохранились ярлыки, пломбы и упаковка.
Она обратилась к продавцу — ООО «Статус» — с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Но ответа не получила.
24 марта 2025 года дело № 2-3690/2024 дошло до Свердловского районного суда Красноярска.
Конфликт сторон
Истец утверждала: продавец ввёл её в заблуждение, не предоставил инструкций, не рассказал о свойствах и противопоказаниях.
Ответчик в суд не явился, хотя был надлежащим образом уведомлён.
Поворот
Суд отметил важную деталь: продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре до покупки. Если этого не сделано — договор можно расторгнуть.
📖 Это ключевой момент: покупатель не должен быть экспертом, а продавец обязан всё объяснить простыми словами.
Кульминация
Судья Елисеева Н.М. вынесла решение:
вернуть женщине 200 000 руб. стоимости накидки;
компенсировать моральный вред — 5 000 руб.;
взыскать штраф по закону — 102 500 руб. (это 50% от присужденной суммы, кроме расходов);
забрать у покупательницы сам товар и сопутствующие вещи;
оплатить в бюджет госпошлину — 10 000 руб..
Итого: компания «Статус» потеряла более 317 500 рублей.
Что всё сказанное выше значит для обычного покупателя?
Если тебе продали товар, не дав полной информации, и он оказался бесполезным — закон на твоей стороне. Даже если товар внешне новый и «надлежащего качества», можно требовать возврата.
Выводы и советы
📜 Всегда требуй инструкцию и сертификаты. Если их нет — это тревожный сигнал.
⏱ Срок возврата — 14 дней, если товар не подошёл по размеру, цвету или комплектации.
⚖️ Если продавец игнорирует претензию — можно смело идти в суд.
💰 Неустойка и штрафы часто значительно увеличивают итоговую сумму взыскания.
🛡 Не бойся судиться. Закон о защите прав потребителей — на стороне покупателя.
📝 Фиксируй все обращения: претензии, звонки, письма. Это доказательства в суде.
Разъяснение терминов
Неустойка — штраф за просрочку или отказ выполнить требования потребителя.
Штраф 50% — по ЗоЗПП с продавца взыскивают половину суммы, присуждённой в пользу покупателя, если он не решил вопрос добровольно.
Астрент — дополнительный штраф за неисполнение решения суда (например, если продавец не вернёт деньги даже после решения).
Сроки по закону:
возврат денег за товар — до 3 дней,
ремонт — до 45 дней,
подменный товар — обязаны дать на время ремонта.
Финал
История показала: даже если товар дорогой, куплен в кредит и кажется, что «ничего не вернуть» — суд может встать на сторону потребителя.
✍️ Подписывайся, впереди ещё больше реальных историй о судах и покупках!
2 минуты
26 сентября 2025