2429 подписчиков
Токсичный руководитель: приемы, помогающие вернуть контроль над ситуацией
Знаете, ко мне в последнее время почему-то стали обращаться люди не только за голосом и помощью в подготовке к публичным выступлениям, но и с вопросами про коммуникацию.
Не то чтобы я большой специалист, но своими лайфхаками поделиться могу.
Один из последних запросов: что делать с токсичным руководителем?
Но сначала предыстория: Одна моя знакомая, вышла после декрета на старое место работы, но за три года изменились некоторые правила. И если раньше она всегда работала автономно, то теперь, формально, у нее появился руководитель. В нашем случае, это оказалось не очень далекая женщина, не понимающая в тонкостях и требующая от специалиста высокого уровня, выполнения обязанностей стажерки.
Естественно мою знакомую эта ситуация не устраивала и она уже подумывала уходить куда-то в другое место. Я попросила её не рубить с плеча, а попробовать применить несколько риторических приемов. Ими я хочу поделиться и с вами.
Главное надо понять: стратегически правильное поведение может снизить уровень стресса и даже перехватить контроль в этой игре.
1. Стратегия поведения: как минимизировать ущерб
- Не принимать на свой счёт
- Его критика — отражение его проблем, а не вашей компетентности.
- Мысленный щит: Представьте, что его слова — это дождь, а вы в плаще.
- Фраза-амортизатор:«Я услышал(а) ваше мнение» (без оправданий).
Лишить его эмоциональной подпитки
Абьюзеры питаются реакциями — страхом, оправданиями, попытками угодить.
- Реакция, которая его обезоруживает:
- Холодное спокойствие + краткие ответы («Понял(а). Учту.»).
- Пауза перед ответом (2-3 секунды, чтобы сбить его ритм).
Документируйте всё
- Сохраняйте письменные указания (почта, чаты).
- Если критика устная — после разговора шлите ему письмо:
«Как и обсуждали, я внесу правки в отчёт до 15:00. Прошу уточнить, какие именно параметры вас не устроили».
- Цель: Создать «бумажный след» на случай эскалации конфликта.
2. Контрнаступление: как поставить границы
Техника «Сломанная пластинка»
На несправедливые претензии отвечайте одной и той же фразой, пока он не отстанет:
- «Я сделал(а) это по инструкции от 15.09. Если требования изменились — прошу прислать обновлённые».
- «Я учту ваши замечания в следующий раз»(и не вступайте в спор).
Перевод критики в конкретику
Заставьте его объяснять, а не просто сливать эмоции:
- Что конкретно вас не устроило в моём отчёте?
- Какой результат вы ожидали увидеть?
- Если говорит расплывчато — Прошу уточнить, чтобы избежать ошибок в будущем.
«Серая скала» — метод для самых жёстких случаев
(Когда начальник провоцирует на конфликт):
- Отвечайте монотонно, без эмоций.
- Минимизируйте контакт (короткие ответы, никаких личных тем).
- Ведите себя скучно— чтобы вы перестали быть для него «источником драмы».
3. Долгосрочные решения
Ищите союзников
- Если другие коллеги тоже страдают — объединяйтесь.
- Фиксируйте общие претензии.
Укрепляйте «непотопляемость»
- Станьте незаменимым в чём-то, что ценит компания.
- Постепенно создавайте альтернативы (нетворкинг, резюме на рынке).
Выбор: терпеть, бороться или уходить
- Если начальник неизменяем, а компания его покрывает — уходите.
- Жертвовать психикой ради работы не стоит.
Важно:
- Не пытайтесь «перевоспитать» абьюзера — это бесполезно.
- Не включайтесь в эмоции — его цель вывести вас из равновесия.
- Помните: Это всего лишь работа. Ваше здоровье дороже.
Если чувствуете, что ситуация уничтожает вас морально— планируйте выход. Никакая зарплата не стоит разрушенной психики.
2 минуты
23 сентября 2025