38 подписчиков
Как я стал экспертом и удвоил доход за 3 месяца
Уже поработали в поддержке полгода, а чувствуете себя на побегушках? Зарплата не растет? Стоите на месте? Я был на вашем месте. Но мне хватило 3 месяца, чтобы из рядового менеджера стать ценным экспертом, с которым советуется руководство, и серьезно увеличить свой доход. Секрет — в проактивности.
Большинство специалистов просто отрабатывают смену: ответил на письмо — закрыл тикет — забыл. Эксперт действует иначе. Он следит за системными проблемы. Он не просто отвечает клиенту, а находит корень зла и предлагает решение продуктологам и разработке, меняет скрипты под реалии проекта. Именно так я начал делать там где работал. Я не ждал указаний, а сам предлагал улучшить Базу Знаний, находил баги и анализировал причины обращений. Руководство это ценит на вес золота.
Около минуты
23 сентября 2025