38 подписчиков
«Технические навыки – не главное: почему мои знания PHP и SQL почти не пригодились в карьере»
Боитесь, что для старта в IT-поддержке нужно быть технарем, уметь писать код и разбираться в серверах? Я учился на системного инженера в колледже 4 года, получил красный диплом, работал с PHP, SQL и даже 1С, но могу сказать: для старта в IT это почти не нужно! Высокая конкуренция на роли разработчиков, буквально заставляют вас работать бесплатно, или за еду. Войти в зайти можно совершенно иначе. И здесь гораздо важнее другое.
Когда я пришел в поддержку, я думал, что мои технические скиллы будут моим главным козырем. Но я ошибался. Оказалось, что 90% успеха — это умение слушать, задавать правильные вопросы, логически мыслить и спокойно объяснять сложное простыми словами. Техническую базу продукта вам дадут на обучении. А вот научиться общаться с разгневанным или растерянным клиентом — это тот скилл, который ищут все работодатели и который отличает хорошего специалиста от великого.
Если вы гуманитарий до мозга костей, или не имеете профильного образования, но мечтаете об IT — поддержка ваш идеальный вход. Вам не придется зубрить языки программирования. Вам нужно будет развивать мягкие навыки: эмпатию, терпение, структурирование информации. Именно эти качества, помноженные на понимание базовых принципов работы IT-продуктов, позволили мне расти дальше. Я научился «переводить» с технического языка разработчиков на человеческий язык пользователей и наоборот. И это ценят на вес золота.
Не позволяйте мифу о «сложных технарях» остановить вас. Основной же фокус мы сделаем на прокачке коммуникации, решении проблем и клиентоориентированном мышлении. Готовьтесь не к скучным лекциям по сетям, а к практическим заданиям по общению. Жмите на ссылку @suhintrack_bot, освойте бесплатный курс и узнайте, что на самом деле нужно, чтобы стать востребованным специалистом.
1 минута
27 сентября 2025