14 подписчиков
Что делать при затоплении квартиры?
Затопленная квартира - это не только про испорченное имущество, а больше о необходимости принятия экстренных мер, направленных на предотвращение и последующее возмещение причиненного ущерба.
1. Обесточьте свою квартиру во избежание короткого замыкания и возможного возгорания. Также не будет лишним - убрать ценные вещи и документы, которые могут находиться в радиусе залива.
2. Выясните причину залива: бытовая неосторожность соседей сверху (убедите их принять срочные меры, например, перекрыть воду); поломка труб в подъезде и пр.
3. Вызовите управляющую компанию или аварийную службу.
Оператор обязан принять заявку и направить специалиста для осмотра, остановки протечки и составления акта о заливе.
Попросите зарегистрировать ваше обращение, узнать номер Вашей заявки и время прибытия специалиста.
4. Зафиксируйте факт залива с помощью фото-, видеофиксации: общий вид комнаты, где будет виден масштаб залива;
крупным планом – вздувшиеся покрытия, повреждённую мебель, технику и прочее имущество. Желательно с датой и временем съёмки.
Эти материалы могут понадобиться при:
- обращении в управляющую компанию;
- судебном споре с соседями;
- подаче заявления в страховую компанию.
5. Потребуйте составить акт о заливе по прибытии аварийной службы - основной документ, благодаря которому Вы сможете взыскать причиненный Вам ущерб.
Его оформляют:
- управляющая компания (УК);
- ТСЖ или ЖСК, если они обслуживают дом;
- аварийная служба, приехавшая по вызову.
Акт составляется в день затопления, в присутствии жильца. В документе обязательно указываются:
- дата и время затопления;
- точный адрес;
- подробный перечень повреждённых комнат и имущества;
- предполагаемый источник протечки (например, «из квартиры №...», «протечка стояка»);
- подписи и контактные данные всех членов комиссии и владельца квартиры.
Важно!
Акт составляется в двух экземплярах – один из которых остаётся у вас. Если УК отказывается составлять акт или тянет с оформлением – зафиксируйте это письменно и привлеките независимого эксперта.
Что касается непосредственно возмещения ущерба, то следует отметить, что указанная ответственность регламентирована нормами Гражданского кодекса РФ, Жилищного кодекса РФ.
Наиболее частая ситуация - затопление квартиры случилось по вине соседей сверху. В таком случае ущерб возмещается в полном объеме виновным лицом в соответствии со ст. 1064 ГК РФ. А если сосед отказывается платить добровольно, то пострадавшая сторона имеет право обратиться в суд с исковым заявлением.
Если же затопление возникло из-за неисправности инженерных сетей, находящихся на балансе управляющей компании, ответственность ложится на неё. К таким случаям относятся: протечка стояка холодной или горячей воды; авария на отопительной трубе; протекание крыши и пр. В этом случае ущерб подлежит возмещению за счёт управляющей организации или ТСЖ на основании ст.ст. 161-162 ЖК РФ, а также разъяснений Верховного Суда РФ.
2 минуты
22 сентября