4 подписчика
Интервью Алексея Кузнецова, генерального директора СК «Капитал-полис» изданию «Деловой Петербург» на премии «ПРЕДПРИЯТИЕ ГОДА»:
«С самого начала нашей деятельности мы решили, что нашим главным конкурентным преимуществом будет не низкая цена, а высокий уровень сервиса и качество. И все эти годы мы на этом фокусируемся. В этом смысле мы сделали правильный выбор и достигаем определенных результатов.
В последние годы активно продвигаем концепцию SMART. И пару лет назад мы реализовали телеграм-бот «SMART КАСКО». Этот бот позволяет нашим клиентам, которые заключили договор страхования автомобиля КАСКО, помогает в случае ДТП или иного страхового события. Подсказывает какова последовательность действий, какие документы необходимо заполнить. То есть все для того, чтобы в стрессовой ситуации помочь клиентам решать проблемы. Ну, и конечно же, «SMART ДМС» — это в первую очередь наше мобильное приложение, которое мы активно развиваем и совершенствуем. Которое позволяет в один клик записаться к врачу, заказать лекарства, сформировать электронную историю болезни. Это «SMART экосистема Здоровье», которая помогает нашим застрахованным по ДМС иметь дополнительные, как мы говорим, умные возможности.
Ну и хочу сказать о новинках, которые у нас появились в этом году. Это система геолокации. Это когда каждый наш застрахованный может в своем телефоне видеть: расположение машины скорой помощи или же врача, которых он вызвал, их перемещение в онлайн режиме по отношению к нему. Что делает ожидание более комфортным.»
1 минута
2 октября