Есть 3 типа клиентов, а менеджеры пытаются продать каждому❌

3 типа клиентов:

1. «Готов купить» - клиент готов купить: здесь и сейчас.

2. «Аналитик» - купить хочет, но пока анализирует: сравнивает цены, характеристики, компании.

3. «Просто посмотреть» - покупать в ближайшее время точно не будет. Прощупывает на будущее: у кого что есть. Иногда - просто любопытство.

✅ 1-я и главная задача менеджера - понять, кто перед ним. А вместо этого, менеджеры пытаются продать каждому.

На тренингах привожу пример: мужик гуляет, увидел красивую машину в автосалоне. Дай, думает, зайду. Просто любопытство. Машина ему не нужна: у него нет ни потребности, ни денег. А что делает неопытный продавец? Пытается продать этому мужику: вопросы задавать, потребности выявлять.

Комичная ситуация со стороны!😁

❌ И продавцы тратят свое время и энергию, пытаясь продать клиентам уровня «просто посмотреть». Естественно, получают отказы, негатив, клиенты перестают отвечать.

Вот он = прямой путь к выгоранию!

✅ А всего-то надо в начале разговора, через вопросы, узнать: что за клиент перед вами. А потом выбрать подходящий сценарий разговора.

Если тема интересна - пишите комментарии. Поделюсь списком вопросов: как определить клиентов «просто посмотреть».

1 минута

15 сентября 2025