15 подписчиков
MiniApp в Telegram: почему этот инструмент становится must-have для рестораторов!
В эпоху гиперконкуренции в HoReCa цифровизация ClientJourney — это уже не опция, а необходимость. Одним из наиболее эффективных, но пока еще недооцененных инструментов для прямых продаж и удержания клиентов является MiniApp внутри мессенджера Telegram.
Вот его ключевые бизнес-преимущества для владельцев и управляющих F&B:
1. Снижение зависимости от агрегаторов и повышение маржинальности. Каждый прямой заказ, минуя агрегаторы с их комиссиями (25-30%) — это прямой вклад в вашу прибыль. MiniApp становится вашим собственным цифровым активом, который окупается за счет сохранения средств в обороте.
2. Оптимизация customer experience и конверсии. Клиентский путь сокращается до минимума: от получения push-уведомления до оплаты заказа — в 3-4 клика, не покидая знакомую среду мессенджера. Это резко снижает вероятность отказа на этапе оформления.
3. Качественные данные для CRM и персонализации. MiniApp позволяет собирать собственные данные о поведении и предпочтениях ваших гостей. Это бесценная информация для построения эффективной программы лояльности и точечных рекламных коммуникаций.
4. Укрепление бренда и конкурентное преимущество. Внедрение таких технологий позиционирует ваше заведение как инновационного и клиентоориентированного игрока. Это работающий инструмент для привлечения лояльной, технологичной аудитории.
5. Интеграция в экосистему маркетинга. Инструмент идеально работает в связке с рассылками для анонса акций, что повышает эффективность вложений в маркетинг и увеличивает средний чек.
Для размышления: Пока рынок только присматривается к этому формату, ранние последователи получают существенное преимущество «первого хода» и захватывают аудиторию, которая уже готова к новому формату взаимодействия.
Резюме: Внедрение MiniApp — это не просто «еще один канал продаж», а стратегическое решение для повышения финансовой устойчивости бизнеса, роста прямых продаж и построения диджитального суверенитета бренда.
dzen.ru/...1ba
1 минута
2 сентября