❤️ Нам повезло. Мы работаем в отрасли, где продукт часто продает себя сам. Одна из самых активных программ, встроенных в наш мозг — это любопытство. За каждую новую, добытую нами информацию наш организм получает инъекцию удовольствия. Всему этому есть научное обоснование, основанное на эволюции и пути развития человека.
🔥 Для получение положительных эмоций нужна новизна. Чем менее стереотипен предмет, тем больше шансов, что его запомнят. Именно поэтому люди часто мечтают о путешествиях и жаждут смены декораций, как источнике дофамина, любезно выдаваемого организмом в качестве поощрения за успешное обучение.
⭐️ Туризм, гастрономия и гостеприимство — области, в которых применить этот безукоризненно работающий тысячелетиями механизм проще всего:
🔵узнал что-то новое — получил дозу
🔵вкусно поел — еще порция
🔵победил в чем-то — плюс один
✅ Понимая базовые принципы, любой отельер с легкостью сможет применить это их на своем объекте:
🟦заставьте гостей исследовать ваш объект, если этого еще не сделали дизайнеры, то придумайте схему самостоятельно: карты, квесты, бонусы, памятки, даже “пасхалки”
🟦подкиньте интересные предметы и формы — хотя бы одну деталь, которая выбивается из привычного
🟦дайте им направление, в котором они найдут безукоризненный или крайне аутентичный бар или ресторан
🟦даже бизнес-путешественникам можно предложить локальные блюда, которых нет в меню, и даже по предзаказу
🟦устройте приключение (если это, конечно, не сломанный душ и заклинивший замок)
🟦предложите что-то неожиданное и увлекательное
🟦хотя бы иногда меняйте что-то в интерьере
🟦организуйте тематические вечера / завтраки или небольшие гастро- или культурные поездки, где гости научатся чему-то новому
🟦подумайте, ради чего гости должны вернуться снова. Поверьте, это не всегда халат на вешалке. Все же ретеншн — основа успешного бизнеса
✔️ А главное — все это можно сделать с разной степенью интенсивности, как для любителей активных коммуникаций, так и для интровертов, предпочитающих познавать мир в узкой компании самого себя, поглаживая ваш идеально скрученный плед в шатре в лесу.
✨ Дофамин, конечно, не выдается по числу квадратных метров. Но, будем честны, люкс на сто квадратов с видом на море — тоже весьма убедительный стимул.
#немногоомаркетинге
Автор:
Екатерина Мамлясова
Директор по маркетингу
Russian Hospitality Awards
1 минута
29 августа 2025