❗ Чему человек в черном мешке может научить отельеров и рестораторов?
⏩ В 1967 году один студент приходил на лекции, полностью завернутый в черный мешок. Без имени. Без лица. Без слов. Вначале его не принимали, но спустя время… начали любить. К нему тянулись, хотели понять, о чем он, что скрывает.
➡️Тот социальный эксперимент, описанный Ричардом Уайзманом, показал: люди способны строить эмоциональные связи даже без стандартных “маркетинговых” атрибутов — внешности, бренда, упаковки. Достаточно присутствия, повторения, внимания и легкой интриги.
➡️ Теперь представьте: как часто мы делаем ставку на форму, забывая про суть? И наоборот — сколько отелей на рынке без яркой «упаковки», но с настоящим, теплым вниманием к гостю, становятся любимыми?
➡️ Что нам говорит этот эксперимент как профессионалам гостеприимства?
➡️Необязательно быть классически красивыми и очень дорогими, чтобы быть запоминающимися. Ваш сервис, сценарий общения, атмосфера — важнее мраморной стойки ресепшн.
➡️Пример: в отеле Mama Shelter (Париж, Белград, Прага) интерьер может быть провокационным, но атмосфера искренности создает исключительную лояльность.
➡️ Молчание может говорить громче рекламы. Сильный продукт работает даже без слов.
➡️ Систематичность важнее вспышек.
Студент в мешке просто сидел на лекции. Он был частью рутины.
Так же и вы: если ваш бренд стабильно делает одно и то же, но с вниманием к деталям и искренне — вас начинают любить.
✔️ Люди влюбляются не в современный выверенный логотип. Они влюбляются в то, что за ним стоит: в последовательность, настоящесть, присутствие.
🩵 Стоит, конечно, признать, что часто за сильным логотипом стоит и сильный сервис.
➡️ И да — в 2025 году «черный мешок» также может сработать сильнее, чем картинка с миллионом фильтров. Если за ним будет история.
#немногоомаркетинге
Автор:
Екатерина Мамлясова
Директор по маркетингу
Russian Hospitality Awards
1 минута
29 августа 2025