61 подписчик
Почему доп.услуги в термах редко окупаются, но всё равно нужны гостям?
Чан, йога, аквагимнастика… Звучит красиво, но часто именно они превращают семейный центр в базар. Почему доп.услуги редко окупаются, но всё равно остаются востребованными?
📌 Термальный комплекс — это всегда больше, чем «пар и вода».
📌 Но где граница между разумным расширением и хаосом «услуг ради услуг»?
🧖♂️ Парная снова наполнилась жаром.
Архитектор, инвестор и управляющая вернулись в спор.
Теперь их арена — доп. сервисы: чаны, аквакравати, било, йога, аквагимнастика.
📐 Архитектор (в очках, с планшетом и концепцией):
— Пространство должно быть цельным.
— Когда в проект встраивают всё подряд — чан, йогу, аквакравати, било, гимнастику, музыку — это уже не термы, а базар.
— Архитектура семейного центра должна давать ощущение порядка и гармонии.
— Доп. услуги хороши только тогда, когда встроены в общую идею и запланированы заранее.
— А если их «прикручивают потом» — получаем хаос: чаны в проходах, коврики между лежаками, шум и пересекающиеся сценарии.
📊 Инвестор (в костюме, с графиком доходности):
— Каждая услуга — это новый сегмент.
— Аквагимнастика привлекает пожилых и мам с детьми.
— Йога — молодёжь и тех, кто любит активности.
— Чан — эмоции, фото, компании.
— Чем больше доп. предложений — тем шире аудитория.
— Средний чек растёт не за счёт «одного бассейна», а за счёт разнообразия.
👩💼 Управляющая (с бейджиком и стопкой жалоб):
— А по факту — всё это нагрузка.
— Чан: нужен уход, слив, контроль воды, безопасность.
— Йога: нужен инструктор, и если он сорвал занятие — шквал жалоб.
— Аквакравати: без обученного тренера проводить нельзя.
— Аквагимнастика: веселит одних, раздражает других.
— Доп. услуги = доп. графики, контроль, ответственность.
🧘♀️ TERMASPA.Консалтинг (модератор):
— Давайте честно: доп. услуги — это не про быструю окупаемость.
— Это про формат и впечатления.
📌 В семейном центре они работают как «допники для всех возрастов»:
— ребёнок занят аквагимнастикой,
— родители идут в чан,
— бабушка — на гимнастику,
— молодёжь — на йогу.
👉 Но окупаемость у таких услуг долгая, а иногда условная.
— Чан индивидуального формата, под компанию, может вообще никогда не окупиться.
— Йога и аквагимнастика дают ценность именно в общей программе, входя в стоимость билета, а не как отдельный продукт.
— Всё это — про удержание гостей и расширение сценариев отдыха, а не про быстрый доход.
📌 Из практики:
— В одном комплексе чан стал «фотозоной №1», но за первый год дал расходов больше, чем дохода: слив, наполнение, обслуживание.
— В другом центре аквагимнастика оказалась хитом среди пенсионеров, но при этом раздражала «тихих пловцов» — пришлось вводить отдельные часы.
— Йога зашла только там, где занятия встроили в атмосферу утра: с видом на воду и в тихой зоне.
📌 И ещё одна аудитория — подростки.
Любимая «инвесторская горка» в аквазоне выглядит эффектно, собирает молодёжь и компании.
Но вместе с ней в центр приходят шум, очереди и вечный конфликт формата:
— одним нужен драйв,
— другим — тишина.
👉 Тут снова решает проектирование:
либо у подростков есть своя зона активности,
либо шум расползается по всему центру.
🎭 Итог:
🚫 Когда доп. услуги «навешаны сверху» — это хаос и раздражение.
🌿 Когда они встроены в концепцию заранее — это баланс и семейный отдых для разных поколений.
📣 А вы как считаете?
— Центр должен быть «чисто пар и бассейн»?
— Или доп. сервисы нужны, даже если они не окупаются быстро, но создают эмоции и разнообразие?
💬 Делитесь мнением в комментариях. Составим список того, что действительно нужно гостям, а не просто висит мёртвым грузом.
С уважением к воде и теплу,
TERMASPA.Консалтинг
🔖 #парныеспоры #баннаяэтика #термы #допуслуги #управлениеобъектами #семейныйформат #термальныйконфликт #spaконсалтинг
3 минуты
25 августа 2025