11 подписчиков
Честность = Доверие = Больше Клиентов. Как Этика Работает на Вашу Прибыль
Клиенты идут не просто на процедуру, а к специалисту, которому доверяют. Ваша профессиональная этика — главный ключ к их лояльности и расширению клиентской базы. Вот как ее принципы работают на вас:
🧼 Безопасность — прежде всего! ("Не навреди!")
Никогда не спешите! Тщательно анализируйте кожу и здоровье клиента перед любой процедурой.
Откажитесь от рискованных методов, если нет веских медицинских оснований.
Выбирайте подходы, которые точно помогут, а не усугубят проблему. Клиент почувствует вашу заботу и вернется.
🗣 Честный разговор — основа согласия
Объясняйте просто: цель процедуры, возможные риски и побочки, другие варианты (даже домашний уход).
Дайте время подумать. Не давите!
Оформляйте согласие письменно. Это не просто формальность — это ваша защита и доверие клиента. Люди ценят открытость.
🔒 Конфиденциальность — святое!
Храните все данные клиента (и фото!) под надежным замком, строго по закону.
Публикуйте фото "до/после" ТОЛЬКО с явного разрешения.
Будьте честны в рекламе: избегайте "100% гарантий" и "волшебства". Показывайте реальные результаты и отзывы. Это строит долгосрочную репутацию и доверие.
⚖️ Профессиональные границы — ваш авторитет
Слушайте клиента внимательно, но...
Не становитесь "психологом". Если видите нездоровую тягу к "идеалу" — корректно предложите помощь специалиста (психолога, психотерапевта).
Работайте с ожиданиями: помогайте формулировать реалистичные цели. Объясняйте, что косметология — мощный инструмент, но не магия.
Когда клиент чувствует себя в безопасности, информированным и уважаемым, он становится вашим постоянным гостем и лучшим "сарафанным радио". Честность и этика — не просто "правильно", а ваш надежный путь к росту прибыли и довольной клиентской базе! Вы строите практику, где люди чувствуют заботу, а вы — настоящий профессионал и партнер в их красоте и здоровье.
1 минута
14 июля