1 подписчик
Маркетинг и продажи — вечный конфликт. Кто прав?
— Мы привели вам лидов!
— А вы привели нам мусор!
— Вы звоните через три дня!
— Лиды без денег! Лиды не берут трубку!
Знакомо?
В бизнесе маркетинг и продажи часто не любят друг друга.
Кажется, будто они играют в разные игры.
Хотя по идее — одна команда.
Почему это происходит?
Потому что у них разные метрики успеха.
У маркетинга: лиды, CTR, заявки, стоимость лида, конверсия.
У продаж: деньги в кассе.
Вот и начинается перетягивание каната:
Маркетинг: «Мы привели 200 заявок!»
Продажи: «А вы видели этих заявителей? Там сплошные школьники и пенсионеры!»
🔺 А ведь по факту виноваты оба.
Потому что у них нет общей цели.
Что делать?
1. Назначить главную метрику.
Не заявки и не клики. А выручку.
Или даже выручку с заданной окупаемостью (например, ROMI от 300%).
Только тогда обе стороны будут одинаково замотивированы:
- маркетинг будет гнать трафик, который покупает,
- продажи будут обрабатывать его вовремя и качественно.
🎯 Когда у маркетинга и продаж один бонус — за выручку, у всех резко проясняется мотивация.
2. Смотреть в одни цифры.
Не по отдельности: где у кого «нормально».
А в сквозную аналитику.
Где видно:
- с какого источника пришёл человек,
- по какому офферу,
- в какое время оставил заявку,
- как быстро ему позвонили,
- что он ответил,
- дошёл ли до покупки,
- сколько стоил бизнесу его приход.
У нас это называется отчёт «РнП» — рука на пульсе.
Каждый день мы отслеживаем, где узкое горлышко и кто тянет вниз всю воронку.
Всё на одной странице, всё по фактам.
Удобно и на планёрках, и на стратегических сессиях.
3. Связка, а не «пинг-понг».
Если маркетолог не слушает звонки — он не понимает, с кем говорит.
Если продажник не знает, с каким оффером человек пришёл — он теряет контекст.
Воронка должна быть сквозной и логичной.
Иначе вы просто играете в обвинения вместо игры в рост.
Вывод:
Маркетинг без продаж не работает.
Продажи без маркетинга скоро заглохнут.
Пока они играют друг против друга — выигрывает только хаос.
Сделайте их союзниками.
Поставьте общую цель.
И не забудьте один раз настроить аналитику, которая всё покажет как на ладони.
1 минута
9 июля 2025