262 подписчика
Коуч, психолог, медиатор. Кого звать, когда в команде напряжённые отношения?
В современном деловом мире появилось много профессий "про людей". Не мудрено, что возникает путаница: к какому же специалисту нужно обратиться, когда в команде проблемы?
Если вы тоже не до конца понимаете, кто за что отвечает — сохраните себе этот текст и таблицу во вложении.
🎯 Ситуация:
В команде растёт напряжение:
▪️ Вместо живого обсуждения — формальные разговоры и попытки «не задевать лишнего»
▪️ Руководители избегают общения друг с другом, сводят взаимодействие к минимуму, не смотрят в глаза и стараются не поднимать острые темы
▪️ Сотрудники приходят на работу без желания включаться в процессы — главная цель дня становится «продержаться и уйти»
Команда вроде бы работает, но общая энергия падает, а вовлечённость постепенно сводится к нулю.
И вот тогда возникает:
– «давайте пошлём его к психологу»
– «нам бы медиатора, чтобы разрулил спор»
– «а может, agile-коуча — процессы подтянуть?»
Чтобы стало понятнее, кто за что отвечает и когда подключается, я собрала небольшую шпаргалку:
🟦 Бизнес-психолог
Фокус: внутреннее состояние человека
Что делает: помогает справиться с тревогой, выгоранием, внутренними конфликтами
Когда нужен:
– эмоции мешают работе
– упал ресурс, неясно, куда двигаться
– прокрастинация, самооценка, тревожность
Результат: устойчивость, восстановление, движение вперёд
🟩 Agile-коуч
Фокус: процессы и эффективность команды
Что делает: настраивает ритмы, ритуалы, командные договорённости
Когда нужен:
– Scrum/Kanban не работает
– встречи есть, результата нет
– команда буксует, нет ясности
Результат: рабочие процессы, живые договорённости, слаженность
🟧 Медиатор
Фокус: напряжение и конфликты в команде
Что делает: выясняет, о чём молчат, помогает договориться без давления
Когда нужен:
– постоянное напряжение между участниками
– скрытый конфликт, который разрушает
– «ещё чуть-чуть — и кто-то уйдёт»
Результат: честный разговор, договорённости, снижение напряжения
На первый взгляд — роли похожи. Все вроде бы «про людей», «про отношения», «про коммуникацию». Но если присмотреться — у каждого своя точка входа, свои задачи и своя глубина:
✔️ Бизнес-психолог – про личное
✔️ Agile-coach – про процессы
✔️ Медиатор – про коммуникации
🔗 Во вложении таблица с типичными запросами от команд и рекомендацией, к какому специалисту идти. Сохраняйте, пересылайте, пользуйтесь.
Медиатор нужен тогда, когда разговоры уже не помогают, а молчание становится опасным. Когда люди держат в себе обиду, страх, усталость — и это сказывается на всём: решениях, сроках, атмосфере.
Моя задача не «загладить углы» и не раздать инструкции. Я вхожу в команду, чтобы вскрыть напряжение, проговорить то, что годами замалчивали, и вернуть людям возможность видеть и слышать друг друга.
Если вы узнали свою команду в этом — я открыта к диалогу
💼 Telegram — @akimochkalena
2 минуты
23 июня